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| 發布人：admin 發布日期：2015-12-23 |
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網絡公司與服務的客戶之間要想友好相處，首先就是要互相誠信，誠信這個詞可能太大了，體現的方方面面也很多，本文就不多做敘述，這里要談的是誠信當中的一個基本要素，那就是守信。
不管是做人還是做工作亦或是做企業，守信是基本前提，所謂守信，簡單直接的理解就是說話要算話，不能出爾反爾，否則必然會對個人和企業帶來很大的負面影響。
附圖一：
經常有網絡公司抱怨自己的一些客戶不好說話，有時候還出爾反爾，比如說好了1天之內安排專人對接建站事宜，結果未能兌現；說好了3天之內付清尾款，結果在三催四求的情況下，終付款的日期卻變得遙遙無期……等等等等這些案例舉不勝舉。
當然了，我們可以質疑客戶的不夠守信，可以質疑客戶的做事方式，甚至可以抨擊客戶的品德操守，但難道所有的責任都應當由客戶背鍋嗎？難道網站公司就毫無責任？
靜下心來仔細回憶，似乎有很多時候是網站建設公司先不守信在前的，客戶的這些做法看起來像是一種以牙還牙的態度，也像是對網站公司之前不守信行為的懲罰……
下面我們就舉三個常見的情景來還原網站制作公司為何被客戶“放鴿子”的：
情景一、做效果圖設計的階段，客戶希望設計師能夠盡快完成，于是客戶問銷售人員：“多久可以看到設計方案？”銷售人員不假思索的說“后天就能看到！”可是他卻不知道當時設計師很忙，手頭上的設計方案都不能拖，所以自然而然的就失約了，客戶未能在后天看到效果圖。
附圖二：
情景二、網站建設階段，向客戶承諾幾個工作日內完成所提出的相關需求，結果在約定好的時間里讓客戶失望了，這個失望有可能是工期上的，也有可能是實際效果上的，總而言之，這個工作結果沒能夠如之前的約定去完成，更加沒能夠讓客戶滿意。
情景三、在售后服務的階段，客戶的網站出現了故障急需得到網建公司的解決，當得到1個小時內解決的回復時，心里充滿了期待。可過了1個小時后，故障依然存在，過了2個小時，3個小時，甚至更久的時間都沒能解決掉，那客戶的心里肯定非常的不爽。
網站設計公司不會惡意的去放客戶鴿子，但有時候說話過于隨意，給出的承諾又過于草率，就拿個情景來說，還沒能和設計師達成共識，怎么就能信口開河的承諾客戶具體哪天能看到設計方案？就算話已說出，那就應該不惜一切的去如期完成，完不成就是制作公司失信于客戶，后面也就不能去責怪客戶可能存在的不守信行為。
客戶如果個個都能對自己所說過的話，所做過的承諾全部兌現，那當然是設計公司希望看到的，但既然有這樣的期望，那為什么不首先自己把守信做好，所謂以身作則，用自己的守信行為去感染每一位客戶，這才是為正確的做法。
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