我們聽慣了網絡公司如何對客戶耍賴的案例，也看多了各種渠道下客戶防范的辦法，其實有些客戶也會“耍賴”，使得網絡公司往往會措手不及。
大多情況下，作為客戶在建站過程中是處于概念上的“弱勢”一方，這很好理解：客戶在與網絡公司簽訂建站協議后就會支付一部分預付款，而且無論是從主觀意愿還是從客觀的建站需求上來說，客戶是站在“請求”的陣列上；反觀網絡公司，在獲得客戶建站需求后，又收取到一定的預付款，那么在一定程度上網絡公司的風險度是低于客戶的，這也就解釋了為什么這個時候客戶是處于弱勢一方的。
正規專業的網絡公司是會嚴格按照確認好的建站需求來提供建站服務的，但有時候因為各種原因使得建站工作無法進行下去，或者說無法正常交付，這里我們來總結一下常見的一些原因：
責任方之一：網絡公司
1、銷售人員在未經過專業評估之后，隨意承諾客戶范圍的建站需求，大大增加公司的服務成本；
2、建站團隊未能準確理解客戶需求，使得網站出現嚴重偏差；
3、個別網絡公司一開始以低價吸引客戶，然后不斷向客戶索取所謂的增值服務費；
4、網絡公司因人員等內部問題，導致建站服務被迫暫時中斷；
5、網絡公司因經營不善，關門結業；
責任方之二：客戶
一旦提到因客戶原因而影響網站交付時，大多情況下就是諸如客戶拖延、隨意變更需求等這類常見問題，但本文在這里要總結的是一些客戶常用的“耍賴”手段：
1、推卸
在初驗收效果圖且通過審核后，網絡公司會正常往下建設，可是客戶忽然之間因為種種原因希望讓網絡公司重新設計制作，客戶其實也清楚，他們的這種要求是不符合正常操作的，也是有悖于建站協議約定的。這時候他們就開始推卸責任了，比如說初驗收效果圖的是某某，但他已經離職，不能作數；或者是說他們有幾位還未達成終一致；更夸張的是說之前壓根就沒審核通過等等。
2、倒打一耙
有些客戶在簽協議之前表現出急需網站的狀態，同時也要求網絡公司能夠盡可能的壓縮建站工期，當如期交付網站的時候，讓人疑惑的情況發生了。
客戶忽然之間表現出網站可有可無的狀態，對于網絡公司的主動服務也顯得很冷淡，與之前的狀態截然不同。網絡公司這時候也會被動的降低后續工作的進度，可是過了一陣子，客戶突然發難，質問網絡公司為何不如期上線。網絡公司即便此時縱有千萬委屈和理由，也往往抵不住客戶可能“蓄謀已久”的后招。
3、拖款
當網站建好并驗收合格之后，按理說客戶應該把尾款付清并且讓網站上線運行，可是有些客戶為了成功拖欠尾款支付，或者以拖欠尾款為由來獲得更多建站服務，就會采用一些耍賴的招數。
比如說有的客戶會讓網絡公司先上線，看看實際運行情況，并承諾只要正常訪問就會立即付款，但過了一段時間仍然沒有付款的跡象。其實這時候網絡公司是很為難的，一方面不斷催促，無果后另一方面又不好立即關停網站，以避免不必要的紛爭，只能先就這么拖著。到了真正不好再拖延下去時，客戶就會提出其他新的要求，比如要在頁搜索到、首頁再設計一個動畫、產品展示頁要做一些新的調整等等等等。
本文之前提到的網絡公司無法交付網站的一些原因，而重點則是后面客戶有“耍賴”的個別行為，當然，網絡公司耍賴的招數可能要更多，這在之后的文中會挑選一些比較典型的案例來做闡述。本文真正想表達的還是那句老話：做企業先做人，做好企業先做一個好人，這大的標準就是誠信二字！
