網站建設簽訂合同后,客戶需要向網絡公司支付一定的預付款,這一直以來都是約定俗成的操作規范,幾乎不會被人質疑,但是涉及到實際的預付款金額,這就經常會演變成網絡公司與客戶之間的博弈行為。
建站預付款承擔了幾個方面的功能:
1、定金:
就類似于購車買房一樣,一旦確認購買,就要向賣方支付約定好的定金,以表示決定購買;
2、前期成本投入:
網絡公司在收取到客戶的預付款后,就需要注冊域名以及租用服務器空間,這些都是需要真金白銀的投入,而且按照正常建站流程,需求確定以及合同簽訂后,會安排網頁設計師來做設計方案,這無形中企業也產生了運營成本;
3、風險金
網絡公司只有收取到預付款后才算是有了保障,否則前期成本的投入很可能就會因客戶毀約而造成損失,又或者預付款的數額根本平衡不了前期的成本投入,那仍然存在一定的風險,這個風險大小取決于整個網站的建設規模和金額多少。
那么網絡公司對于建站預付款有沒有一個規范的制定標準,又或者說究收多少才算合適?這個答案真不好說,網站建設不同于其他實物銷售,上下的浮動空間以及不可預知因素很多,加上目前我們國內企業的誠信水平層次不齊,所以只能說不同的網站規模就會有不同數額的建站報價,而不同數額的報價就會直接影響到預付款的金額。
客戶不愿意多付預付款從某種角度來說是一種自我保護的方式,是正常的,他們認為網站還沒看到就向對方支付個人認為較高的錢作為預付款,心里很沒底,一來不知道后網站會建成什么樣,二來不知道網絡公司服務究如何,三來網站的質量有沒有保障,后就是錢進了對方的腰包,那對方會不會就變成強勢一方,而直接影響到自己的權益,這些都是未知之數,能夠讓自己放心的做法就是:減低預付款金額。
把網絡公司的運營情況和客戶支付預付款的心理一對照,就很容易產生分歧,進而可能演變成兩方的博弈行為,那么究該如何解決呢?筆者認為,既然整個行業并沒有一個支付預付款的參照標準,那么就需要所有網絡公司帶著良心和耐心去向每一位客戶去解釋預付款的情況,爭取得到客戶的理解和認同,而終的結果就是必須得有一方妥協,整個經過還是需要良好有效的溝通來完成的。
如果人與人之間,企業與企業之間多一點信任,多講一些誠信,凈化整個社會,那么甭說為預付款多給一點少給一點而頭疼了,哪怕就是網絡公司一分預付款不收,全部為客戶墊資,又或者客戶簽合同之時就把全額繳清,雙方取消預付款這一說法,那樣的社會文明才是真正的理想情景。