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網絡公司是專業提供網絡技術支持的服務型企業，在為客戶提供技術服務的過程中難免會發生一些不愉快的事情，甚至還會因為技術指標、功能實現、頁面設計、服務態度、服務方式等因素與客戶產生摩擦和糾紛。
其實服務方和被服務方之間產生糾紛實屬常見，關鍵是看提供服務的網絡公司如何解決，但無論如何，作為一家專業性很強的企業在對待所有南京網站建設糾紛上都應當以理為先。
平日看到各家南京網站建設公司的宣傳口號是一個比一個響亮，一個比一個震撼，什么“技術、服務、誠信天下”等等等等，無非的是對外體現出自己高的技能和對客戶負責任的態度，但實際上真正能把態度做好的還是有限的。
有的公司對待與客戶的糾紛中表現出來的態度不是宣傳標語那樣，而是一種強勢、冷漠甚至蠻不講理，個別公司還會為了獲得大利益，公然違背合同約定，導致的結果就是直接損害客戶利益。即便客戶投訴，他們也會有很多理由來推諉，常聽到的是這么幾種理由：
1、我們已經完成客戶需求，客戶臨時改變需求；
2、客戶之前的表述我們已經完成，但終不滿意則與我們無關；
3、這個網站報價很低，我們成本很高，客戶的想法我們無法實現；
4、客戶的想法不切合實際，我們只能按照常規來實現；
5、客戶的表述有問題；
6、客戶的態度很不好，我們無法正常進行。
綜上所述，好像一出現糾紛就全是客戶的責任，難道自己就沒有責任嗎？這類的公司在處理南京網站建設糾紛的態度和方法上大致如下：
1、不予理會；
2、拖延；
3、以客戶加錢為目的；
4、直接關停網站，等著客戶來求。
這樣的解決態度和方法就完全不講道理了，現在是講究誠信的時代，不能肆意妄為，拿客戶的利益不當回事，這樣的話該企業只會把名聲搞臭，甚至在將來的發展道路上也會越走越窄。既然是服務型行業，就得拿出一個正確的態度，對待糾紛就需要以理為先，除非遇到個別的特殊情況才能夠考慮一些非常辦法，否則都視網絡公司無理。
要講理首先要擺正態度，哪怕明擺是客戶的責任也要耐心的引導，細心的指出，專業的給予意見，這樣才有利于南京網站建設糾紛的解除，否則只會將糾紛擴大，甚至到后很難收場，兩敗俱傷，客戶得不到理想的網站，網絡公司也得不到應得的利潤，何必呢。
其實客戶是企業，網絡公司也是企業，大家的共同目標都是為了讓企業得到更好的生存與發展，說白了都是求財，不是求氣，所以雙方應當以一種有效，合理的方式來解決雙方的糾紛，而作為主導方的網絡公司來說，首先就應當講理。 |
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