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我們在日常工作生活中總會接到來自各個行業的“騷擾”電話，比如說保險公司會向你推銷保險產品、金融公司向你推銷理財產品等等等等，就包括很多企業主也會收到各家網絡公司打來的推銷網絡服務的“騷擾”電話。
網絡公司是比較依賴電話營銷的，市場上企業太多，不可能挨家挨戶的敲門拜訪，一來成本高，而來對于銷售人員也是莫大考驗，但利用好了手中的電話，同樣可以打開銷售成功之門，大大提高效率。
通常會用電話掃一輪客戶群，記錄幾家有意向的客戶，接下來就開始不斷的“騷擾”客戶，這種做法究好不好呢？這個問題從公司角度來說那是為了提高簽單率的必須行為，而作為客戶來說，每天接到若干家推銷或跟蹤電話，也是不堪其擾，甚至不少客戶就是因為這樣而有意放棄這些每天騷擾自己的公司。
接上面說，公司把騷擾客戶當成是日常工作，是正確的，因為他們希望每天都能掌握這些意向客戶的動向，通過跟蹤拜訪、不斷說服的方式意圖讓客戶盡快與自己簽單，因此這個角度來說是正確做法。
那我們就來看看從客戶角度的感受如何了，客戶既然能夠讓一家網絡公司判斷為意向客戶，那就意味著也會受到其他公司的跟蹤拜訪，從實際感受上來說確實很讓人煩躁，一來這些電話占用了自己的時間，二來面對這些熱情洋溢的推銷態度，終歸還是要想著合理的方式來拒方。
其實筆者從目前的大眾消費觀念來說，更加傾向于主動消費，而對于被迫消費是比較反感的，這里說的主動消費是指當自己確確實實有建站需求了，也明確了建站目標和時間，那么自然而然的會主動去和公司接洽交流，這種做法個人覺得更加合理和理性，而且重要一點是自己占據著主動，絕非感覺被人牽著走。
而這里說的被迫消費是指很多網絡公司通過電話狂轟濫炸，連蒙帶騙甚至有時候還帶有一點恐嚇色彩，使得一些不明就里的企業不得不去接受網絡服務推銷，一般來說在這種前提下建的網站通常利用率都不高，而且質量也不一定有更好保障。
早期很多電話營銷很成功的公司之所以能夠通過電話獲得更多的業務，原因是那個時候大多客戶對于建站以及網絡是比較陌生的，說白了就一個內行人來說服一群外行人，成功率也是比較高的，但隨著近幾年網絡的普及，越來越多的企業對于網站建設還是比較了解的，加上如今消費者對于自身的權益保護意識也不斷增強，更加趨于理性消費，因此現在如果網絡公司還如早前那樣過分騷擾客戶，那恐怕結果只會得到客戶的拒絕。
“騷擾”客戶要有技巧，更要有節制，筆者認為在電話營銷上應當格外注重次交流，一定要給客戶留下深刻又值得信賴的感覺，然后可以定期的做一些有價值回訪，不能電話打過去就傻傻的問“考慮的如何？馬上就建站吧，好嗎？”這類的語言，這種騷擾的方式不聰明。 |
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