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相信很多網頁設計師在了解客戶設計需求的同時并沒能做到了解客戶的業務，多只能說大概了解客戶的業務方向，但很多人都不能做到充分了解。
這很容易理解，作為網頁設計師更關注的是客戶的設計要求，包括這家客戶好不好說話，容易不容易溝通，然后根據客戶企業的所屬行業并結合自己對該行業的認識就開始動手了，這是一種常態化的工作方式，甚至包括很多經驗豐富的設計師。
先從一個案例說起：一家規模較大的企業經營的是犬只的美容、疾病治療和寵物食品及保健品，網站設計要求比較高，客戶希望網站的風格除了具有商業氣息之外還能體現出寵物的那份萌寵感覺。
客戶將資料搜集后交給了負責設計的網絡公司，設計師查看了發來的資料后就有了設計方向。在經過一番努力設計之后，結果被客戶堅決的否定了，當問到客戶否定原因的時候，客戶給出了一番話如同一盆冷水澆在了網站制作公司的頭上 ：“我們花了那么多錢委托你們公司來幫我們設計網站，你們也是很有經驗和能力的建站公司，可是你們根本就沒弄清楚我們的具體業務就胡亂設計，讓我們非常失望”……
這番話除了讓網站設計公司面目無光之外，更加感到莫名其妙，設計師的的確確是根據所提供的資料來設計網站的，而且也體現了商業化和萌寵感，為什么客戶會是這種反應？
公司全體設計師共同來研究客戶的資料，再對比網站效果圖的時候終于發現了一個很大的問題，那就是網站效果圖只體現了犬只的部分，對于家貓卻一點未涉及到，換言之就是這個設計效果只體現了客戶犬只美容和疾病治療的這塊業務，對于寵物食品和保健品的宣傳設計并沒有任何家貓的元素，這就難怪為什么客戶會如此生氣。
這里不得不提一下這個原因到底是怎么發現的，犬只美容及治療的相關資料都有配圖和中文介紹，但是客戶所代理的寵物食品卻是國外，產品圖片全是英文，如果不仔細去看這些產品圖片，根本就不能清楚了解這些產品不但有狗糧還有貓糧。
可以說這位設計師在設計該效果圖之前沒能充分了解客戶的業務，也可以說他在了解客戶業務的時候沒有做到細心細致，也可以說他過于相信自己的經驗判斷而對客戶業務的了解沒有足夠的重視，這才發生了如此低級的錯誤。
作為一名專業的網頁設計師區別于其他普通設計師除了設計水平和溝通能力之外，就看是不是足夠專業了，而這個專業性體現在很多方面，其中能夠主動積充分了解客戶的經營業務就是非常重要的一面。 |
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