兩家規模和實力相近的網站建設公司去競爭一家客戶,在服務內容及報價基本相同的前提下,終究花落誰家,哪家公司才能夠成為后的勝利者,往往可能就會取決于贈送了什么服務。
從筆者的角度來說,真不提倡在原本的服務范圍外再額外贈送其他服務,一來這些贈送服務究什么價值,很難說;二來,這些贈送服務是一次性還是永久,這里的水可能也比較深;三來,不排除一些網站制作公司為了惡意打擊競爭對手,不惜以本傷人,這就有擾亂市場之嫌了。
但從純粹的市場而言,這種贈送服務似乎已成大多企業的常態化銷售行為,也就是說大家都在送,唯獨某一家或是某一些企業不送,那終導致的結果就是習慣送的企業賺的盆滿缽滿,而不送的企業只能是饑腸轆轆,這就是一種現實狀況。
我們再來看看目前網站設計公司除了正常的服務和報價之外,都習慣送哪些服務項目:
1、建一個企業網站就送一個手機版網站;
2、贈送企業郵箱,少則2,3個,多則10個;
3、除了客戶挑選的域名之外,再送一個單詞相近、意思相近或不同結尾的域名,比如客戶注冊的是abc.com的域名,那再送一個abc.net的域名;
4、贈送每年免費設計網頁的服務,只要客戶網站一直在該公司,都包含了一次免費的頁面重新設計的服務;
5、贈送網站關鍵詞,當然這里不保證終搜索結果的自然排名;
6、贈送一些網站輔助功能,比如站長統計、在線客服等等;
7、在制作公司指定的平臺里贈送相關的廣告推廣、企業推薦等一些宣傳服務;
8、贈送相關的信息更新、系統升級等服務。
我們可以看出來,這些贈送的服務里有客戶能夠直觀看到用到的,有定期提供的,有相關設計美化的,有功能輔助的,有推廣宣傳的,甚至包括做一個站再送一個手機站的等等,總而言之這些贈送的服務無論從實際價值還是實用性都足以讓客戶滿足,力度不可謂不大。
有了這些贈送服務才更有資本去與其他同行競爭,也許有些人會說“羊毛出在羊身上”,這些贈送服務看起來美如畫,但實際上客戶已經買單。就這個觀點還真不好妄下定論,比如說,一個簡單的企業網站本身報價就1000多元,設計公司對待這個站與1萬多的站在建設流程上其實是一樣的,的區別就是一個工期只要3,5天,一個則要個把月,但企業對于人員成本就是按照各個崗位的人頭數量去支出的,再拋開其他運營成本,那這筆單子根本就沒多少利潤可言,在此基礎上再去贈送比如一個手機網站,恐怕說虧本都不為過,因此“羊毛出在羊身上”這句話在這里就完全不適用。
當然,網站制作公司是企業,不是善堂,不可能總是做這些虧本的買賣,對于中小型客戶,尤其是小客戶,在當前報價普遍偏低的情況下,他們的盈利點也不是放在單個網站的建設費用上的,所以在成本可控的情況下他們才敢多做多送,目的是想多一些客戶資源成為企業生存的核心儲備。
在很多時候互相之間的競爭面從原先的制作品質、技術運用和服務質量轉變到贈送服務的層面上了,這雖有些奇怪,但也可以理解。網站技術已經被越來越多的普通客戶所了解,同等規模和實力的建站公司無論從設計、制作、技術和服務上已經無法壓倒對手,只能靠其他手段來戰勝對方,因此贈送服務就成為了各家公司必備之手段。
也許是各家建站公司送的太多,送的也太好,使得本來價格就混亂的市場顯得更加混亂了,很多時候一些公司給出的服務、報價和贈送服務,真是讓人咂舌,筆者認為企業如此過度的贈送不止大大提高了運營成本,還會影響整個行業的持續健康發展。