網站建設行業一直以來似乎都有一種態度，那就是網站公司對一些沒有新單或是沒有二次開發價值客戶的態度很冷淡，這具有一定的普遍性，似乎大家都是約好了似的，這是什么原因呢？
公司對客戶由初熱情洋溢的說服簽合同，到后來十分耐心的對客戶講解思路，再到苦苦懇求客戶支付尾款，后收到尾款并將網站上線后……
當客戶再次找到該網站設計公司時，會忽然發現對方的態度來了一個大轉變，一下就感到被冷漠。雖說這樣的態度轉變在預料之內，但難免會遭到一些質疑，甚至還會引發客戶的不滿。
從純粹的商業角度而言，這家客戶的價值已然被“掏空”，制作公司會綜合評估該客戶的后續價值，一旦發現價值很低，就沒有任何動力繼續之前的熱情洋溢。
從服務角度來說，設計公司對待每一家客戶應該可以認為還是比較到位的，服務要求低的客戶付出就相對少一些，而服務要求很苛刻的自然付出就更多，所以當一家客戶的服務走到終點時，網站建設公司會很自然的感到“如釋重負”。
從情感角度來說，如果客戶與公司的工作人員未能建立友誼，雙方一直停留在商務合作的層面上，那當合作結束之后，雙方自然就沒有任何瓜葛，服務方再去投入情感成本，于情于理也確實沒有必要。
從后續服務角度來說，網站在維護期內，有些客戶會經常希望將網站做一些調整，希望獲得公司的更多服務，如果服務方還是非常熱情，那就很容易讓客戶提出更多的服務要求；反之，服務方將熱情轉變成冷淡，那客戶自然也不會輕易提出服務要求，即便提出，服務方也可以有償服務。
所以綜合來看，公司作為服務方將態度刻意變冷還是有一定道理的，但筆者認為從行業的長遠發展角度去考慮，這種做法并不太合適，服務方對態度轉變方面不能有一絲的調整，總而言之就是不能給人感覺很刻意。
如果很刻意，那必定會給人造成十分市儈的不良印象，這種印象一旦形成，將會直接影響到未來的長期合作，別談指望這家客戶給介紹一些新客戶資源了，甚至就連次年的續費也恐泡湯，這也就意味著會發生客戶流失的情況，對企業的生存和發展一點好處都沒有。
因此當完成客戶的建站服務后，應當保持一種合理的態度，無論需不需要為客戶提供后續服務，都要做到起碼的客氣和尊重，這不僅僅是個人的待人接物的方式，更能體現出一家建設公司對客戶資源的那份珍惜。
