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網站建設公司在與客戶溝通的時候并非什么時候都能順風順水，心平氣和的，時不時也要受一點客戶的氣，這份氣正是來自于客戶給出的噎人之語。
語錄一、你們是專業的
在網站制作過程中如果雙方之間發生意見分歧，而終以客戶的意見為主導，如果網站的效果不盡如人意的話，那網站設計公司自然會提醒客戶“我們是按照您的意思來修改制作的”。其實這個時候客戶可以忍氣吞聲，也可以用語言來“扭轉乾坤”，而這句能夠扭轉乾坤的話就是“你們是專業的，既然之前你們知道這么做不可行，那為何不堅持己見呢”！
別小看這句話的威力，往往客戶一旦拋出這句話，足以讓對方啞口無言，客戶不但不用為自己發出的錯誤信息買單，還能把“鍋”扔給了建站公司。
附圖一：
語錄二、人家都能做，為什么到你們這就這么難
在網站的驗收期間，客戶總能在測試版網站中挑出各種各樣的問題，也總會提出一些事先未約定過的效果或需求，如果難度不大，工作量也不大，那制作公司為了能夠盡快通過驗收也會盡量實現客戶的要求，但如果難度較大或工作量也比較大，那就會告知客戶，要么加錢實現，要么就放棄新的需求。
從合同約定角度來說，只要是沒有體現在合同條款中的需求都屬于新增需求，如果客戶堅持要實現需求，那就應該另付費，可有些客戶并不愿意再次買單，所以就會說“人家都能做，為什么到你們這就這么難”，“你們報的設計價格也不算低了，還要再收錢，這不是臨時抬價嘛”。
附圖二：
語錄三、你們之前說得很好，可遇到事就這么不靠譜
做網站的公司對客戶都會有一些服務上的承諾，但有時候因為客觀原因導致在個別承諾的兌現上會有偏差，舉個簡單的例子，不少的合資企業或外資企業他們的工作時間可能不是我們國內的工作時間，換言之可能我們在正常工作的時候，這類客戶在休息；而我們休息的時候，正好是他們的工作時間。絕大多數建站公司都會向客戶承諾是24小時的服務，但面對這類客戶提出問題的時候，恐怕就很難做到“立刻解決”，這也就招來客戶的噎人之語：“你們之前說得很好，可遇到事就這么不靠譜”。
附圖三：
網絡公司是專業的服務型企業，既然是服務，而標準又是不同的客戶來決定的，所以就很難避免這樣那樣的偏差，如果客戶十分較真，又希望把自身的利益完全壓蓋住對方的利益，那時不時的拋出一些噎人之語的確是在所難免，但我們要呼吁的是，只要做網站的公司態度認真，做事負責，在沒有犯什么大錯的情況下，客戶還是多一些理解，少一些噎人之語為好吧，包容他人，也予以自己方便。
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