|
|
| 這樣的網(wǎng)站建設(shè)客戶該不該跟進(jìn)？ |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2016-4-28 |
|
客觀的說網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)對于每一次的建站服務(wù)都會全力以赴，力爭在短的時間內(nèi)完成交付，原因很簡單，只有越快完成才能越早收到全款，就可以把時間投入到新的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
要想在短的時間內(nèi)完成建站服務(wù)，首先就需要客戶能夠積配合，如果說客戶采取的是不冷不熱的態(tài)度，在與南京網(wǎng)站制作公司協(xié)作上十分被動消，那哪怕是簡單的網(wǎng)站也有可能要用很長的時間才能完成。
舉例說有這么一家客戶，已經(jīng)明確表態(tài)要簽協(xié)議了，可是在這期間與建站公司溝通的時候就表現(xiàn)出一種十分淡漠的態(tài)度，比如說溝通的時候就像擠牙膏似的，一個問題需要問很多次才能得到回應(yīng)，即便對方的服務(wù)態(tài)度十分熱情，客戶也始終保持一種特有的冷靜。雖然在電話交流中這位客戶也做到了足夠的禮貌，在對于具體的網(wǎng)站設(shè)計事宜也能夠表達(dá)出自己的想法，可奇怪的是一旦掛掉電話，就無法再在約定的方式下進(jìn)一步溝通。如果電話繼續(xù)打去，那就只能得到這樣的回復(fù)“稍等一下，我現(xiàn)在很忙”！哪怕網(wǎng)絡(luò)公司將雙方約定好的合同發(fā)過去后，仿佛就石沉大海，杳無音信。
面對這樣的客戶，網(wǎng)站建設(shè)公司該如何繼續(xù)跟進(jìn)？或者說到底還能不能跟進(jìn)？
如果為了爭取業(yè)績，繼續(xù)跟進(jìn)肯定是沒問題的，電話不行，那就干脆直接找客戶面談，相信終這個單子肯定跑不了，畢雙方已經(jīng)到了準(zhǔn)備簽約的階段，而且包括具體的需求、服務(wù)項(xiàng)目以及報價都明確了，跑去面談也就是為了當(dāng)面簽字落實(shí)。
可是真的努力爭取就一定能夠得到理想的結(jié)果嗎？恐怕未必！
要問網(wǎng)站制作公司怕什么樣的客戶，答案不是那些十分挑剔，甚至吹毛求疵的，而是那些不怎么配合的客戶，如上所說，哪怕網(wǎng)站再再簡單，恐怕也很難等到終交付的時間，而我們知道，一旦網(wǎng)站做好之后客戶遲遲不予配合上線，那出現(xiàn)死單的概率十分大，后損失大的就只能是網(wǎng)站設(shè)計公司。
不少客戶在建站之初表現(xiàn)的也十分積，可隨著建設(shè)流程不斷進(jìn)行時，客戶當(dāng)初的熱情似乎也消磨殆盡，變得消，甚至是冷淡，這樣的客戶可以說防不慎防，做網(wǎng)站的公司也確實(shí)無可奈何，時常會埋怨“為何不早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，如果早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)我們寧可放棄不接該單”！
可真正遇到一開始就很消冷淡的客戶，是不是就直接考慮放棄跟進(jìn)呢，如果勉強(qiáng)簽單，能夠遇到的困難其實(shí)是很容易預(yù)判的：預(yù)付款收取需要三催四請、網(wǎng)頁設(shè)計方案難以確認(rèn)、后續(xù)工作難以開展、網(wǎng)站驗(yàn)收期無限長、上線也是遙遙無期，至于尾款的收取恐怕就變得十分渺茫。
雖說每一家客戶資源對建網(wǎng)站的公司都是非常寶貴的，但從企業(yè)的運(yùn)營角度來考慮，有些客戶該放棄的就要果斷放棄，就像文中提及的這種冷淡客戶，如果真的簽單，恐怕結(jié)局會十分不理想，當(dāng)然，企業(yè)也很可能會產(chǎn)生風(fēng)險和損失。
|
|
 |
|
