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| 發(fā)布人:admin 發(fā)布日期:2016-6-8 |
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網(wǎng)站銷售員風風火火的拿下訂單,并交給建設團隊完成,那團隊也應當積主動的完成網(wǎng)站設計工作,要趁著這股熱乎勁,把網(wǎng)站迅速建成,千萬不要無故拖延。
剛簽合同的客戶肯定是比較積的,在這段時間里也基本會全力配合建站工作,這是一個非常好的時機,團隊要好好把握,趁熱打鐵,以快的速度,高的效率完成整個工作,當然了,這種情況下款項回籠的速度也不會慢到哪里。
網(wǎng)站建設行業(yè)總在抱怨客戶不夠積,回籠難度很大,但其實他們也應該反思原因何在,為什么大多客戶在支付預付款時很爽快,而到了后尾款支付的時候那么的拖沓,拋開客戶的因素不談,就談各家網(wǎng)站制作公司是不是也給客戶產(chǎn)生工作效率低下的感覺,以及網(wǎng)站質(zhì)量和服務不高的情況。
做網(wǎng)站的團隊心里很清楚,客戶的全力配合與終網(wǎng)站完成交付就效率上來說是有著重要關聯(lián)的,那客戶的全力配合很多時候是基于當時的一股熱情,換言之,如果這股熱情沒有被把握住,網(wǎng)絡公司又似乎不是那么的積主動,沒有做好全程指引的工作,那即便網(wǎng)站再簡單,也不容易再激起客戶當時的那股熱情了,延遲交付似乎也成了理所當然的結果。
很多網(wǎng)站設計公司的確存在這種現(xiàn)狀:業(yè)務量不小,服務工作量也不小,而人員數(shù)量卻有點捉襟見肘,因此很難避免顧此失彼的情況。比如說A客戶催的緊了,那大伙就先把A客戶的問題解決;至于BCDEF客戶只能排隊等候,哪怕這其中有的客戶正需要趁熱打鐵,結果也顧不上來了。
這種情況十分普遍,客觀說也的確沒有什么可行性很高的解決方法,管理學中有工作優(yōu)先級的調(diào)整一說,包括每日的工作計劃和總結,雖然這也是一種方法,但實用性并不高,因為建站服務的工作突發(fā)性太強,明明今天團隊有重要任務急需完成,但中途肯定會有想不到的、看起來更急的問題需要解決,那之前的任務只能暫時擱置。
既然沒有什么好的辦法,那還是要做到趁熱打鐵,哪怕時間短一點:銷售員拿回了訂單,這時候在這個時間段里積督促建設團隊的工作進度,同時也要不斷跟蹤客戶的心理狀況,做好中間的協(xié)調(diào)對接工作。
這么做有三個好處,一是能提高一些建設團隊的效率;二是能夠了解客戶的熱情變化;三是當客戶熱情快退的時候能夠給他打一劑強心針,保持熱情程度,另外再加快建設進度,及早完成,那這樣看起來真就是趁熱打鐵了。
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