通常網站制作公司將客戶的網站建成并上線后，在網站沒有什么問題的情況下，雙方在平時里基本很少聯系，其實這樣的結果對雙方來說并沒有什么好處。
互不聯系的原因是多樣的，主要的是這兩個原因：
1．客戶一方覺得網站已經上線了，在不出現問題的情況下，也不需要與對方主動聯系；
2．建站企業則認為，既然已經履行了為客戶建設網站的義務，重要是款項已經結清，在沒有“二次開發”可能性的前提下，就沒有必要再去主動聯系客戶，以免招惹不必要的麻煩。
誠然，雙方在沒有明確目的的前提下，選擇沒事就不聯系的結果是合理的。但是站在網站設計公司發展的角度來說，這并不是什么明智之舉，反而還容易造成客戶資源的流失。這很容易想象得到，客戶的網站遲早是要續費和改版的，如果提供服務的建站公司整個年度都沒有什么存在感，那次年或者需要改版的時候就會考慮更換一家更新、服務更熱情、價格更理想的公司，這種情況十分常見，即便建站公司力挽留，甚至將更換服務商的復雜程度進行夸張介紹，似乎也無法留住客戶的心，有時候還會遭到客戶的質疑“要我們交錢的時候你們主動聯系我們，平日里都沒有任何動靜”。
但如果我們把情境進行反轉，建站企業平日里時常可以與客戶保持聯系，提供常態化的服務，更為重要的是可以為客戶解決實際性的問題，那到了次年或網站需要改版，客戶是不是會更為樂意的將提供服務的需求給到做網站的公司呢？我想，答案應該是肯定的，或者說是大概率的。
一般來說客戶建企業網站的目的無非是提升企業形象，推廣企業，或者是利用網絡平臺打開網上銷售的渠道。無論出于什么目的，建站公司應當拿出應有的誠意，主動向客戶提供專業建議以供參考，如果真正涉及到較多工作量的改動時，適當的收取些費用也是合理的。
我們經常看到很多企業網站設計的挺高端大氣的，但卻沒有什么可讀的內容，站內信息的更新率可以說是低的“令人發指”，與其說是客戶自己不夠重視，不如說提供網站建設服務的公司未能盡到應盡的專業指導義務。
其實市場上還是有一些網站公司做得很不錯，他們會根據類別定期對客戶網站進行檢查，當發現客戶網站的內容缺少更新情況的時候，他們會主動提醒對方，如果客戶確實很忙，也的確無內容可發，那公司的網編人員也會找一些行業對口的信息進行更新和補充，保證網站基本的內容更新，為網站提供活力，真正讓客戶“粘”著你。
尤其對于營銷型的客戶來說應該更需要有專業人員和團隊長期提供專業服務，這主要是因為他們很多人是不具備網絡營銷的專業能力，也很少有人會專門組建這樣的營銷團隊，在得不到支持的情況下，有的客戶企業就只能通過“砸錢”的方式來進行推廣。
如果說，建網站公司可以為這類客戶開通專業咨詢的渠道，不厭其煩的向客戶提供營銷指導，讓客戶不再感到是“孤軍奮戰”，相信在客戶的心里，對建站公司是心存感激的，即便收取合適的費用，也不會有什么排斥心理。
所有的網站建設企業都將“貼心服務”掛嘴上，但實際上真正做到的，做好的寥寥無幾，他們認為只要把客戶的網站建成上線就算完成任務了，當網站出現問題了客戶自然會找來，到時候給客戶解決就算是服務優質了，如果真的把標準定這么低，相信在人們對于消費換服務的需求越發高漲的時候，客戶不但不會“粘”著你，更有可能會拋棄你。
