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面對建站公司的不理不睬，我們該咋辦

發布人：admin

     當企業的網站出現問題的時候，個想到的是負責建站的公司，希望得到他們如同簽合同時般的熱情態度和全力協助，可是往往事與愿違，不但問題沒能及時解決，甚至連對方的態度都發生了一百八十度轉變，對自己不理不睬，那么這個時候我們該怎么辦？
     法律是社會的底限，不到萬不得已誰也不愿意走這條路，可是面對出現問題的網站，而自己又束手無策的時候，除了寄望于建站公司的良心發現之外，似乎也別無他法，不斷的電話呼叫只能是終給大家平添多一分的煩躁心情，那么我們更應該找到一個有效的方法不管是督促也好，提醒也罷，只要能解決問題，那我們都要嘗試。
     建站公司的不理不睬

     當對方建站公司不理不睬時，首先我們要判斷一下為什么？
     是自己的要求過分？
     客服人員太忙？
     對方公司根本把客戶利益不放心上？
     當對方公司收到全款之后就不負責任？
     這根本就是對方公司的服務質量？
     對方公司倒閉了？
     其他種種。
     一般來說，網站建設公司在維護期內會有專門的客服負責與客戶網站進行對接，網站出問題后，客戶會把問題告知客服人員，而客服人員應該及時將問題匯總給技術部門進行排查和解決，可是客戶發現自己提出的問題等了許久都沒有解決，而且再追問客服時，客服要么就不回答，要么就找出各種各樣的理由搪塞，反正終問題就是不給解決。
     那么我們要首先確定網站制作公司有沒有倒閉，相信這點不難，只要確定對方還在運營并且通過不斷的電話和聊天信息都無果的情況下，作為客戶千萬不要著急發火，因為純粹的發火可能對解決問題并沒有很積的作用。
     投訴也許是一個辦法，可是一定要找到對方有一定職位的管理人員，聯系方式應該怎么才能找到，即便找到了又怎么知道這個人的職位是高或是低？這里也有辦法，看網絡公司官網，這里往往會留下一些號碼，千萬別打諸如“服務熱線、400、客服熱線”之類的，換個地方，找一些手機號碼，要知道能夠在公司官網上留下手機號碼的人多半是公司的中流砥柱，跟他們投訴才是選擇。
     如果網站上沒有任何手機號碼，也沒有任何關于的介紹怎么辦？先去百度一下，多找一些與該公司相關的網頁，這里應該是可以找到想要的信息，只要有了對方的聯系方式，哪怕是個姓氏也行，這樣再去撥打熱線就直接報出某某經理，找到了人，相信問題就可以朝著理想的方向發展了，以后再出現問題，也可以不管三七二十一盯著這個人，這樣就可以不再與小鬼糾纏。
     如果再不行，那就要起身移駕至這家網絡公司好好理論一番。
     所有的網絡公司都會標榜自己是服務優質，客戶至上，可是客觀來說，任何一家公司都不可能做到讓所有客戶百分百滿意，這里有著許許多多各式各樣的原因，可是作為服務方的網絡公司哪怕服務的客戶不夠滿意、哪怕服務質量真的不能和口號那樣漂亮、哪怕這家客戶真的很難伺候、哪怕再多理由，也不能對客戶不理不睬，及時響應才是服務的基礎。

>> 下一條：網站里要搜索的詞語不適宜放得太多

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