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你真的適合做在線預訂嗎

發布人：admin

     市面上有不少服務型行業的企業網站具備了“在線預訂”功能，比如酒店里的在線訂房、餐飲行業里的在線訂餐或在線訂包間、旅游行業的在線訂團甚至是一些貿易企業的在線訂貨等等。其實在線預訂確實是一個實用性很強的網站功能，為用戶提供了一個非常方便的預訂消費的渠道，可是作為企業的你真的適合做這個功能嗎？
     從技術角度來說，實現在線預訂的功能一點都不復雜，可是從網站營銷角度來說，如果不符合在線預訂的條件，那這個功能形同雞肋，甚至還會給消費者帶來一定的麻煩，我們先來了解一下什么樣的條件才適合做這個功能。
     、網站要有一定的訪問量
     不管哪個行業，網站上線后如果沒有做任何推廣，那這個網站的訪問量根本無法保證，因此網站里的在線預訂根本毫無用處，只能是自我感覺“該有的都有了”而已。
     所以企業在建網站之前，應該要規劃好，比如網站上線后會不會做推廣？如何做推廣？面向的用戶群體是哪些？預估一下網站的訪問量在一段時間內會不會呈上升趨勢？規劃好了，再去考慮做與不做，如果壓根就沒打算做推廣，建議掛兩個QQ就行了。
     第二、網站有沒有專人管理
     作為用戶如果有預訂需求，就會在網站的在線預訂欄目里留下預訂的內容，正常情況下網站管理員需要在短的時間內看到這條信息并且及時向用戶反饋，讓用戶知道他的預訂已經成功。反之，如果當用戶留下信息后等了很久都無人給他反饋，下次這個用戶還會在這個網站上預訂嗎。
     第三、在線預訂的合理設置
     常見的在線預訂包含了：姓名、聯系電話、預訂時間、預訂項目、留言這樣的預訂字段，可是這里有一個很大的問題，根本無法保證信息的準確性和有效性，不能有效控制無謂的信息來浪費網站資源。
     于是在線預訂的合理設置條就是需要用戶注冊，當用戶將真實信息留下后，網站管理員需要對其進行身份認證，以確保該會員的預訂信息為真實有效。可是在如今個人信息不斷外泄，已經讓有心注冊的用戶也要思量萬分，那么既要保證預訂的真實性又要打消用戶的自我防范顧慮就要考驗網站決策人的智慧了。
     因為根據行業的差異，在操作流程上會有一些不同，還要考慮到網站本身的知名度和權威性，所以要根據實際情況來決定終會員的注冊信息該有哪些字段，千萬不要用本來就不需要的信息而硬要加入到注冊字段里，而讓真想注冊的用戶望而卻步。
     在線預訂是一個傳遞網站方和用戶方需求信息的平臺，網站方為用戶提供了一個收集信息的窗口，而用戶可以通過這個窗口發表預訂的需求信息，如果用戶在這個窗口發布了信息卻無法得到確認，這就等于浪費了用戶的資源，時間久了、人數多了，就會造成嚴重的網站信任危機；反之，如果網站管理員每天收集的用戶預訂信息全部都是垃圾信息，也會對網站的正常運營造成嚴重的影響，不但資源浪費而且還對運營團隊的自信造成不良后果。
     因此我們常說，網站多做幾個功能沒關系，技術實現很容易，可是功能多了，需要配合的后續工作也更多，一旦一個環節沒有做好，那就嚴重影響網站的質量，相信這不是大家所希望看到的，我們要量體裁衣，理性根據自身實際情況再去決定是否需要這項功能，功能上線了是否有足夠的資源去維護好，千萬不要因為個人失誤而造成功能的浪費，更不能讓這些功能變成用戶唾棄網站的理由。

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