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所有行業的生計根本就是客戶體驗，如果一家餐館沒有可口的飯菜顧客也不會經常去的，一次就知道是什么樣子怎么會有反復去的可能呢，這點原因和我們網站是一樣的，不注重客戶體驗那么會有客戶反復的瀏覽咱們的網站么，無論是新站網站制作還是老站改版答案可想而知，那么我們就聊聊其中是怎么體驗的吧。
是多身份，多角色使用產品
譬如微吧,以新手的身份試玩微吧，得到的引導提示是基礎的,也是為全面的;以賬號注冊時間為3-6個月的用戶身份使用產品,得到的引導和文案提示就與新手有所區別，涉及到操作權限的提示層的區別更為明顯,吧主與專家身份的操作提示與普通用戶得到的引導與提示在內容和形式上都有差異,運用多種角色使用同一種產品，有助于我們快速了解產品。
第二要梳理產品邏輯,理解產品架構，宏觀的認識產品內部邏輯及產品與產品之間的聯系
成熟的產品內容很多，層級豐富，新用戶容易在使用時，孤立地理解單一頁面的結構和組件的細節，缺乏對產品整體、深入地思考。完整地梳理產品的結構，有利于我們整體地理解和掌握產品，為提出優化方案做準備。
微博幫助中心產品結構梳理
在接觸微博幫助產品時，我對幫助中心產品的站內結構和產品邏輯進行了梳理，對服務向導的頁面層級的重要性提出了疑問——“服務向導產品的結構比較簡單，內容較少,可以考慮降低該產品層級性”，也許觀點并不一定準確，舉這個例子也只是說明通過梳理產品的結構，新手是可以做到較快速地掌握產品邏輯，宏觀地理解看似復雜的產品。
第三是歸納總結體驗不足之處
互聯網產品的特點之一便是迭代迅速，每一期的產品上線都或多或少因為決策、時間等原因存在著體驗上的不足。經過之前兩個步驟，我們對產品本身已比較了解，在參與頁面的問題走查時，也能避免認識上的不足帶來的一些疑問，準確地找到產品體驗不足之處。
此外，對線上的產品進行問題走查還需遵循相應的交互設計原則：一致性、簡潔性、流暢性、及時反饋等。以“體驗一致性”交互原則為例：產品良好的一致性能夠降低用戶學習成本，培養用戶良好的使用習慣。一方面，表現為產品內部的體驗一致，系統內的組件形式與其他組件形式部分保持一致，建立產品與用戶之間的信任;另一方面，表現為產品與產品之間體驗一致，把一致的體驗延伸到多個獨立系統中，遵循共同的設計標準，避免用戶出現不適或陌生。
第四是我們要一直遵循用戶榜首，網站沒有了用戶那么制作就沒有含義了。若是網站功用因改版后不能運用或許說運用方法有了非常大的改動，那么這勢必會讓訪客感到莫衷一是，乃至對網站發生沖突心思。在這個疑問上有必要仔細思考，做好計劃，不然因新網站制作而帶來的流量丟掉就因小失大了。
第五讓咱們從字面上來了解一下。
網站制作或改版通常來說是對版面做一個全新的描繪，適當所以自始至終從頭架設了一個網站，這天然是無可厚非的，但在尋求完滿的一起還應該兼顧到網站全體的個性描繪，這是非常重要的。試想，改版后的網站相關于舊版的網站個性懸殊，幾乎是扯不上邊，徹底沒有了舊日的影子，這將會涉及到整個網站的形象。天經地義，這也將會是一個失利的改版計劃。
第六，網站改版建造從搜索引擎視點來剖析的要素
要咱們理解這一點其實并不難。首要咱們做網站即是要經過搜索引擎、經過網站來取得更多的流量。只有當網站有了流量，才干證明網站存在含義，存在必定的價值。因而，咱們在做網站改版特別要在這個方面多加思考，若是對網站進行了較大的改動，搜索引擎會需求一段時間對改版后的網站進行調查。至于詳細的狀況以及影響，這取決于網站所做改動的程度，若是改版后的網站從主題和內容上與舊版網站比較有著很大的差異，那么這乃至有能夠致使被搜索引擎拋棄對網站的錄入。
第七是網站改版在站表里優化方面的影響。
談到關于網站優化建造方面就不得不談到網站的站內和站外優化。
1、關于網站的站內優化需求在改版的時分注意關鍵字的要素。
網站運營通常都是需求思考關鍵字的要素。當咱們在做網站的時分，網站優化排行是支撐網站流量的一個重要要素。因而，在對網站進行改版的時分就天然需求咱們思考關鍵字的規劃疑問，而這也往往和網站的價值休戚相關。若是一個網站具有質量很高的關鍵字，那么當你著手對網站改版的時分有必要要思考到這個要素。若是輕率對網站改版而未對所存在的關鍵字以及各種流量來歷數據進行詳細剖析，那么網站改版后很簡單會丟掉某個關鍵字所帶來的流量。
2、網站優化建造需求注意的外鏈的要素。
上面咱們講到網站的站內關鍵字優化非常重要。可是，網站的外鏈也不容忽視。因而，若是想要網站具有更多的流量和較好的排行就不能不注意這一點疑問。事實上，網站外鏈在某種程度上來講會對網站的權重有著至關重要的影響，一個有著廣泛的反銜接的網站會比相關于反銜接較少的網站能取得更大的權重，而權重較大的網站關于在搜索引擎的索引排行上有著無足輕重的影響。若是改版不小心，形成很多的無效連接或許丟掉掉一些權重高排行好的連接，這也并非啥功德。
第八、多參與需求的溝通
與提需求的產品經理不同，交互設計師關注的是產品的易用性、流暢度和操作感受。從需求文檔上來看，產品方更像是從宏觀的角度去提出產品設計的理念;而交互設計師，則是從更多的細節出發，去提升產品的用戶體驗。兩種不同的出發點決定了只有產品經理和交互設計師較好配合，友善溝通，才能夠準確地將產品策略轉化為產品原型，從而為后面的工作提供準確的參考。因此，需求溝通是交互設計師必備的一項技能，作為新人在溝通需求時應注意以下幾點：
1.積參與項目(與自己相關)需求溝通與討論。對實習生而言，工作中的溝通應從理解需求開始，確保與產品經理對需求的理解一致，以避免原型圖、視覺方案反復修改，增加工作量。
2.對需求必須有自己的判斷。除了能做到對需求有自己專業的理解外，還能夠幫助產品經理理清思路，確定不同的角色、場景，并準確地梳理信息架構和任務流程。譬如在產品策略或營銷方案上的需求與用戶體驗相沖突時，設計師有責任提出更好的設計方案。
3.每一次的溝通必須有效并可行。需求溝通與方案溝通時，出現的意見分歧務必及時解決，這要求雙方都了解需求的真正目的，抓住溝通的問題本質——需求與用戶體驗，終給出相應的解決方案。
4.給出“完整”的設計方案
之所以提出“完整”，未提出“”，是因為交互設計方案的產出是一個漫長的過程，它需要我們不斷地積累設計理論，不斷地接觸的設計案例，不斷地參與實際項目并一次次完成基本的需求。作為剛入行的實習生，給出完整的方案設計，是提出的設計方案的基礎，培養良好的習慣，有事半功倍的效果。
5.設計以解決需求為出發點
作為交互設計新手，接到需求并制作方案后，為自己的方案添加了若干功能，尤其是想到競爭對手還未做時激動不已，卻忽略了需求的本質，設計出的方案不僅沒解決需求，還給需求本身帶來了不必要的繁瑣操作，猶如你在賣微波爐給別人時，別人想買的其實只是個熱饅頭。而且，經常會出現一種現象——你所認為的好功能，放在產品里面，也許會帶來很糟的用戶體驗。
6.養成正確書寫交互文檔說明規范的好習慣
一份完整的交互文檔應包括：文檔的命名、文檔的內容、文檔的講解與交付。其中文檔的內容主要包括：更新記錄、網站地圖、關鍵任務流程、線框圖及說明文案、交互規范五個部分。交互文檔的準確書寫，強化了我們對設計的思考能力，既方便了需求方快速理解原型并參與討論，也方便了他人查看項目進度和終的輸出結果。
7.注重細節，主要指交互層面的細節和線框圖繪制層面的細節
舉個例子，在交互層面，當鼠標放在文字上的多種hover狀態，各種狀態是否匹配了應有的場景;某個地方的提示是用背景遮罩式彈層，還是氣泡型提醒層;按鈕的文案是應該用取消，還是用結束;鼠標懸浮出現的效果反饋，是否應單擊后出現等等，這些都是需要斟酌的交互細節。在線框圖層面，行間距是多大，字號是否統一，一、二級鏈接色是否被清晰地區分，模塊之間的間距是否合理，邊框顏色的深淺、邊框的粗細是否一致等等，都是體現設計師邏輯思維嚴謹的地方。不難看出，養成注重細節的良好習慣，是交互技能提升的基礎!
8.保持統一的使用體驗
我們在對需求進行方案設計時，需注重線上產品體驗的一致性,如初了解自己的產品一般,同一子產品在體驗差異化上必須得到有效的控制，避免出現異類的情況發生。當然，需求也不僅僅是優化現有產品，如新增功能、調整產品的設計策略等，再結合需求進行創新的同時，我們還需注重設計過程中的組件樣式與已有產品體驗的一致性，如：提示層、按鈕形式、右側模塊樣式等應盡量保持一致。
當然，隨著設計方案能力的提升，我們可以通過自己思考，用合適、高效的方式制作出合理、完整，甚至是的設計方案。一名合格的交互設計師，需要配合產品經理跟進產品需求的一些環節：在需求的輸入階段，設計師可與用戶研究人員配合，了解用戶的特征和使用行為;在需求的確認階段，設計師可以主動提出問題、對需求進行合理的重塑;在需求的設計階段，設計方案會經過不同職能設計師修改或完善，交互設計師需要跟進方案傳達和設計，保持與視覺、前端、結構工程師進行技術上的溝通，確保方案可行的同時，還需確保方案在使用體驗上達到優，使方案被真實的還原。
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