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所有的建站公司都有過為了應對個別刁難的客戶而勞心勞力，絞盡腦汁，終還不一定能夠得到客戶的認可。
確實，任何行業的服務企業都害怕遇到刁難的客戶，但是這些所謂的客戶我們是可以比較明細的區分的：
1、追求完美，眼睛里不容許一點沙子；
2、由于客觀因素導致暫時不能驗收服務單位的工作成果，而是為了刁難而刁難；
3、對于服務單位存在不滿，有意刁難。
那么對于這些客戶，首先我們要做的就是將其歸類，掌握客戶為什么這樣，再從自身尋找原因，自查是否工作做的不到位，后再考慮解決辦法，這個道理是通用的。
這些客戶除了以上三點之外，還可以再分為設計刁難和功能刁難，出現這些情況大多都是在設計方面，對于這種情況建站公司該如何應對呢？
、前期控制
其實很多時候在與客戶做銷售到簽單時，銷售人員應當有這樣的判斷能力，這個網站好不好做，客戶到底要求高不高，會不會刁難自己，自己公司能不能達到客戶的要求，報價是否與客戶的要求相匹配。
明確好之后再考慮是否簽單，畢簽訂協議是兩者的雙向選擇，千萬不要為了追求簽單率而硬著頭皮與客戶達成協議，因為要考慮到終出現問題自己也是要負責的。
決定簽單了，就需要進一步與客戶深入溝通，盡量把客戶的要求全部歸納和“說死”，能夠在協議上體現的就寫進去，避免將來扯皮。
第二、當遇到追求完美的客戶時
這類的客戶說是刁難，實則是挑剔，設計師首先要擺正心態，盡早判斷出客戶所屬的刁難類型，如果是完美型，那么要按照步驟來引導客戶，直至驗收合格。
對于已出的設計方案，客戶需要大面積調整，這個時候設計師應當了解客戶對于什么地方是認可的，然后再將這部分放大，出第二個設計方案并且將版的方案按照客戶要求修改到位，這樣起碼在大體框架上被客戶認可的幾率大大增加。
大體確認好了，然后開始逐一細化和調整，到終細節的完善，這套工作下來起碼要比普通網站多花費三倍以上的工作量，到客戶認可之后，要告知客戶不能再做修改了。
不排除碰到這樣的完美型客戶，在設計過程中因為看到其他感覺更好的設計會改變初的設計要求，這屬于是需求變更，一版兩版，奉勸就吃個明虧吧，讓客戶不要再“朝三暮四”了。如果客戶一直處于這種拿捏不定的狀態，那層就需要與客戶作一些商務上的談判來解決了。
第三、當遇到為了刁難而刁難的情況
有些客戶在當初簽合同的時候是一時沖動，或者是因為自身原因，比如太忙或沒工夫協助建站工作，又或者是客戶的私人原因等情況下，有的客戶面對盯促和索取協助時，會有意識的刁難對方，一會說這個不行，一會說那個不對，導致建站公司無所適從。
對于這種情況，要預先判斷出來，當明知道客戶根本無心在網站上時，應該停止建站工作，與客戶直接挑明，讓客戶給出一個時間表，畢雙方是有交付日期的協議的。
客戶如果在規定的時間內仍然沒有配合工作，那么建站公司可以與客戶重新簽訂一份協議來規避自身風險或者主動告知客戶，等到客戶方便時再繼續開展建站的工作，但是要保留對話證據。
第四、遇到有意刁難時
這個情況目前來說應該不算很多，但是不排除銷售人員或設計師在對客戶進行服務的時候“得罪”了客戶，客戶記恨在心，于是就故意刁難，耗損建站公司的資源。
這種情況其實處理倒是不難，該道歉的道歉，該責任劃分的劃分清楚，該給客戶說法的就說明白，目的是打消客戶心里的“怨氣”，從而配合將工作完成，畢絕大多數的客戶還是講道理的，只要你不惹火他，他也不會為難你。
做服務行業不容易，所謂的網站好不好做，其實難易度決定在客戶的身上，從售前到售后一條龍沒有人敢說一定將客戶服務到位，但是作為建站公司來說，服務意識、服務態度以及服務質量要盡全力保證；對于客戶來說，也要盡量多去理解，提出合理建議和意見，盡量不要刁難。
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