首先要說明一點,本文所說的網站銷售人員并非純粹的網絡營銷的概念,這里的網站銷售是指網絡公司聘請的業務員,去向有需求的客戶進行推銷,讓客戶來建設網站的。
一個企業的存活和發展離不開的就是業務,而業務就需要銷售人員來完成,所以銷售人員對于一個企業的意義是十分重要的,不可能哪個企業不需要銷售人員,網絡公司也不例外,不過現如今根據網站市場的發展,傳統意義上的銷售人員在網絡公司里已經發生了很大的變化,其特色十分鮮明。
我們先來說一說傳統的銷售方式大概有哪些:
1.電話營銷;
2.掃樓,陌生拜訪;
3.門店銷售;
4.渠道銷售;
5.招商加盟;
其實網站銷售人員筆者感覺是一個比較尷尬的職位,曾經電話營銷一度是所有網絡公司拓展業務的不二,其次是掃樓,真正靠這兩點做成功的網絡公司還是有的,不過現如今這樣的銷售方式已經不怎么能行得通了,鋪天蓋地的電話和莫名其妙的被人進門拜訪,讓客戶十分反感,如果網絡公司依然以這兩種模式來經營,別說發展了,估計存活都成了問題。
那么現如今網絡公司的銷售人員到底是什么樣的?有什么特色?
.懂得或從事過傳統銷售
傳統銷售里尤其是掃樓是成為一名銷售人員的成長劑,銷售精英的口訣就是膽大心細臉皮厚,達到這層境界,掃樓是有效的方法。雖然現在大多網絡公司不再依靠這種方式來經營,但是敢掃樓的心態依然是所有銷售人員應當具備的,所以現在從正規網絡公司出來的銷售人員即便不再從事網站行業,也仍然可以在其他領域爭得一片天地。
第二.專業知識豐富
網站銷售員只有具備了豐富的專業知識才能談見客戶,不管客戶是比較專業的還是對網站一無所知的,都可以很從容的應對,而且豐富的專業知識在對于網站定價的時候是起到了至關重要的作用。
所以現在無論是約了銷售人員上門溝通還是直接去網絡公司咨詢的客戶都可以比較放心,能夠跟你面談的這個銷售人員在專業上是比較稱職的。
第三.會策劃,懂規劃
任何網站都有一個主題,需要專人來規劃,然后作策劃,以前的網絡公司有一些是會專門聘請這樣的人員,無形中增加了企業成本,但是現在不同了,大多的網絡銷售人員都會,都懂,都行,出方案、做策劃樣樣都沒問題。
第四.能處理投訴
客戶在與網絡公司合作過程中也許會在某個環節對于服務不滿意,于是可以向網絡公司投訴,首先處理投訴的就是當時銷售網站的人員,往往這些銷售人員可以基本消除客戶的怨氣,協調雙方的工作,處理好投訴。
現在網絡公司在網絡市場里因為生存不易,所以對于公司的每一名成員要求都很高,尤其是銷售人員,當然了,我們也不敢說所有網絡公司的銷售人員都具備這樣的素質和特點,但是起碼在正規的網絡公司里大部分銷售人員都是十分稱職的,對于客戶來說是一個福音,對于網絡公司來說是經營的根本,對于銷售人員來說也是一種提高,這就是如今網站銷售人員的特色。