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| 客戶參與太多的網(wǎng)站設(shè)計未必是的 |
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客戶需要建設(shè)網(wǎng)站，但是自己又非專業(yè)設(shè)計人員，找到網(wǎng)絡(luò)公司希望可以得到一個專業(yè)又美觀的網(wǎng)站；而網(wǎng)絡(luò)公司也是依靠為客戶提供專業(yè)設(shè)計、專業(yè)制作以及專業(yè)服務(wù)來獲取客戶資源以及盈利，雙方自然也就形成一種買賣關(guān)系也可以說是合作關(guān)系。
客戶花錢享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無可厚非，能夠參與、決策網(wǎng)頁設(shè)計也是情理之中，但是客戶反復(fù)修改，精雕細琢出來的網(wǎng)頁就真的好看嗎？筆者經(jīng)過10來年的總結(jié)，終得出這么一個個人數(shù)據(jù)結(jié)論：修改次數(shù)越多的網(wǎng)站從專業(yè)設(shè)計角度來評價稱得上是好看的不會過10%！換句話說，客戶參與太多的網(wǎng)站設(shè)計不光不是的，更多的結(jié)果是一塌糊涂，雖然他們滿意了，可這樣的設(shè)計很難符合大眾的口味，原因何在？
大多客戶其實真的不太懂得網(wǎng)頁設(shè)計，只是憑借眼球的直觀感覺，很多時候網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計師提供的設(shè)計方案還是不錯的，當(dāng)然了，前提必須是正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公司，那么這個時候客戶應(yīng)當(dāng)是在網(wǎng)絡(luò)公司提供的這個專業(yè)設(shè)計方案基礎(chǔ)上進行局部調(diào)整，比如加入行業(yè)特色的元素、體現(xiàn)企業(yè)宣傳的重心、企業(yè)特色的產(chǎn)品或服務(wù)等等。因為客戶對于自己所屬行業(yè)是專業(yè)的，但是對網(wǎng)站設(shè)計非專業(yè)；網(wǎng)頁設(shè)計師對于網(wǎng)頁設(shè)計是專業(yè)的，但是又對服務(wù)對象所屬行業(yè)非專業(yè)，因此兩者如果可以完美對接，那出來的網(wǎng)頁設(shè)計基本上是很不錯的。
但是絕大多數(shù)客戶不怎么買設(shè)計師的賬，除非是設(shè)計師做出來的效果正好跟客戶的眼球?qū)ι狭耍敲催@種情況下終網(wǎng)站效果往往還是不錯的，因為改動量很小，但是這種概率不高。所以客戶就喜歡對設(shè)計方案修改、調(diào)整、挑剔甚至是有意無意的刁難，一個效果圖改上個10次8次猶如家常便飯；改個10天半個月也屬于常見情況；改個5到6個版本也非罕見，往往這樣被精雕細琢的網(wǎng)站終客戶自己是滿意了，但是大多數(shù)人可能就認為并不怎么樣，缺乏應(yīng)有的設(shè)計理念，這樣的網(wǎng)頁設(shè)計與其說是設(shè)計出來，不如說是硬磨出來的。
那么這種情況下設(shè)計師應(yīng)當(dāng)如何處理？
1、提前確認客戶設(shè)計要求，準確評估設(shè)計難度，是能夠有參考案例可以參考；
2、如果客戶始終不滿意，反復(fù)修改，那么可以請客戶坐在身邊來一一“指點”；
3、如果客戶對于設(shè)計方案全盤否定，那設(shè)計師自己就要自求多福了，如果是特別“難纏”的客戶，那可以考慮是否放棄；如果是完美主義者的，那可以再次直接溝通，并且終提供至少兩個設(shè)計方案讓客戶選擇，這種方法的通過率是比較高的，這也是把辛苦做在了前面；
4、如果第三條客戶還是不滿意，那要么就放棄，要么就請教其他同事來協(xié)助。
作為網(wǎng)絡(luò)公司來說，肯定是希望盡快完成每一個網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，也希望客戶能夠滿意，更希望網(wǎng)站運行期間零故障。
設(shè)計師希望所有客戶都能夠尊重自己和自己的勞動成果，修改不怕，反復(fù)修改也不怕，怕的就是刁難和對于喜好反復(fù)的客戶，換言之就是今天喜歡一種風(fēng)格，明天又喜歡另一種風(fēng)格，那對于設(shè)計師來說，這是做不完的設(shè)計工作，讓人崩潰。
對于客戶都希望能夠得到好看的網(wǎng)頁設(shè)計，但是給所有客戶一個中肯的提醒：做網(wǎng)站并不是給自己看的，而是給你的客戶看的，多聆聽設(shè)計師的建議，多懂得欣賞設(shè)計師的創(chuàng)意，多去體會設(shè)計師的心意，只要整個設(shè)計方案看起來規(guī)范、專業(yè)，那可以對局部和細節(jié)的地方進行調(diào)整和再處理，這樣才能終得到一個真正好看的網(wǎng)站，也就是說，客戶反復(fù)參與的帶有明顯個人喜好與色彩的意見建出來的網(wǎng)站，未必是的。
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