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| 網(wǎng)絡(luò)公司要提防過于主動簽單的客戶 |
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我們聽說多的是網(wǎng)絡(luò)公司如何主動讓客戶簽單，為了一個單子可算是十八般武藝全部使出，其用心之苦，用力之猛天地可鑒，所以社會上常常呼吁客戶要小心“死纏爛打”。
可是如果出現(xiàn)反過來的情況，就是客戶倒追著網(wǎng)絡(luò)公司來簽單，那可能嗎？
這個真就時有發(fā)生！
大致情況是這樣的，客戶先就需求向幾家咨詢了解，然后會選中一家，可是由于一些主客觀的因素，到后就變成客戶盯著來簽單，其實到了這個時候，要提防的一方就變成了建站公司。
出現(xiàn)這種情況一般有這幾種原因：
1、主觀信任
不少客戶對于建站知識是比較匱乏的，當遇到一個經(jīng)驗豐富、又給人一種值得信賴感的售前人員或銷售人員時，就會自然而然的產(chǎn)生一種“依賴”心理，不自覺的在有任何問題時都想與其溝通協(xié)商，盡可能的傾聽對方給予的專業(yè)建議，那么與這名售前人員簽單就是水到渠成之事。
2、效應(yīng)
有些網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營時間長，服務(wù)對象多，市場口碑，服務(wù)質(zhì)量高，效應(yīng)好，自然會吸引不少慕名之人，而往往對于這些慕名而來的客戶，企業(yè)只要報價合理都不需要催促客戶，客戶自己就要求把合同簽下。
3、協(xié)助制定需求
有的客戶要做的網(wǎng)站相對比較復(fù)雜，涉及到一些大功能的開發(fā)，那么制定一份專業(yè)、合理的需求是格外重要的，這個時候遇到一個有過項目經(jīng)驗又能夠協(xié)助自己制定和完善需求的專業(yè)公司，那么客戶會分外高興，哪怕價格稍高他也不愿意再去尋找別家公司，因為在他們心里只有這家參與了需求制定的網(wǎng)絡(luò)公司，才能夠真正了解和體會到網(wǎng)站該如何建設(shè)。
4、動機不純
就有這么一些客戶，明明自己的要求很高，但是出于正常的成本考慮或者是根本就惡意砍價，只要發(fā)現(xiàn)咨詢的服務(wù)公司中有那么一兩家松了口，他們就會“窮追猛打”的讓這些公司簽合同。如果當網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)現(xiàn)根本不能做這個單時且又明確拒絕了客戶的簽單要求，他們也不依不饒，使出渾身解數(shù)的也要把合同給簽了。
5、莫名其妙
這種概率不高，但是偶有遇到，就是某些客戶會莫名其妙的經(jīng)常甚至天天聯(lián)系建站公司，要求盡快簽合同，如果碰到這種情況，那么就要小心謹慎了，不要因為有了一個新單子而感到沾沾自喜，是餡餅還是陷阱要分清楚，把要求全部弄清，不能輕易給出任何承諾，哪怕是口頭的，價格和付款方式也要明確，然后根據(jù)對這名客戶的基本了解再考慮一下，后才能決定是否簽合同。
雖說服務(wù)方和被服務(wù)方理論上是平等的，但是實際來說服務(wù)方相對弱勢一些，除非碰到“店大欺客”或者是“游擊隊”的情況，我們不能要求任何一方都能完全履行好自身的義務(wù)，但是誠信經(jīng)營，誠信合作是作為企業(yè)雙方應(yīng)有的道德準則，只要任何一方失了這個準則必然影響整個網(wǎng)站的建設(shè)進程與質(zhì)量，因而作為網(wǎng)絡(luò)公司來說，既要對客戶負責(zé)，同時也要注意提防過于主動簽單的客戶。 |
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