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| 發布人：admin 發布日期：2014-12-17 |
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我們每一個人都是消費者，在我們進行每一次消費行為的同時，也自然變成對方商家的客戶，正常情況下我們喜歡有需求的時候再去尋找商家，而絕非時不時的接到這些商家的推銷電話，因為他們正在對我們進行二次開發。
非常多的公司為了讓企業發展的更加強大就會多元化經營，不光光是建設網站，還涉及到其他網絡產品服務的領域，作為這類網絡公司的客戶來說，只要合作過一次，那可能就意味著要接收到該公司的各種產品服務的推銷電話。
還是從一個非常典型的案例說起吧，有兩個角色，一個是作為被服務方的企業，從事辦公用品批發的，在平時的銷售中對網站的依賴程度較高；另一個角色是網絡公司，經營范圍也不少，包括了網站建設、網絡推廣、門戶網站廣告位的代理、電子商務網站的會員發展代理、定制軟件的開發以及400電話代理，那么他們發生了什么故事呢！
客戶要建設企業網站來配合線下批發銷售，找到了該網絡公司并且一拍即合變成了對方的客戶，當網站建成上線后就猶豫著做網絡推廣。
正巧網絡公司的網絡推廣部銷售員聯系了客戶，并且又一次成功從客戶身上賺取到利益，本以為這樣就結束了，誰知道這份客戶資料又轉到了其他部門人員的手里，接著廣告部的銷售員就向客戶推銷門戶網站廣告位業務。這項業務的投資當然是不菲的，對于客戶這樣的小企業實在沒什么作用，誰知道拒絕后不但沒有完全中斷廣告部的推銷電話，反而還接到該網絡公司其他部門的推銷電話，包括推銷定制軟件開發以及400電話業務等等。
這個案例充分的展示了網絡公司“高明”的營銷思路，恨不得利用手上的業務資源榨干每一個客戶口袋里的鈔票，因為他們知道任何一項業務成功在客戶身上開展，就意味著這個客戶短期內不可能脫離該網絡公司，因為這里的每一項服務都是中長期的，加上各個部門之間并無直接利益沖突，所以大家伙拼了命的對客戶作出二次甚至是多次的開發，讓客戶飽受“熟人”的騷擾。如果這種行為惹怒了客戶也無所謂，他們可以互相推脫，再怎么樣還是他們的客戶。
這樣的營銷思路雖然說能夠在短期內掙到客觀的利益，可從長遠來看恐怕遲早會被市場所遺棄，這么說也許有點過，但是我們千萬不要低估現在客戶的智慧和決心，多元化經營的網絡公司可以適當的對客戶進行二次開發，不過對于度的把握一定要格外注意。實現了一次開發可以過一段時間在維護過程中試探性的詢問一下客戶有無其他需求，如果有，那么再進行詳盡溝通是順理成章的事，如果沒有就馬上到此結束，至于時不時的電話轟炸就趕緊免了吧。
不把握好二次開發的度，就幾乎等同于逼著客戶盡快離開自己，當有一天越來越多的客戶都不再需要該網絡公司的服務時，那企業恐怕就是末日黃花了。 |
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