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| 發布人：admin 發布日期：2014-5-11 9:08:44 |
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企業在網站建成后都會享有一年的免費售后服務，這歷來都是行業內不成文的規范，因此需要建站的企業也都很在乎售后的服務質量，但是就有一些不良的網絡公司為了追求更大利益在免費售后期內巧立名目，隨意收費，使得客戶蒙受不必要的損失。
對于大多企業來說確實很難防范網絡公司的這一招，吃虧就吃虧在自己不專業而且所有權限都在網絡公司手中掌管。
網絡公司慣用的招數大致有這么幾種：
1、服務器需要升級
企業網站在運行中出現訪問異常，比如速度很慢、經常打不開、中毒，反饋給網絡公司后會得到這樣的答復：由于技術升級，如果希望將來的訪問情況正常建議升級服務器。這時候很多企業為了讓網站正常只能就范。
2、“這些是需要收費的”
企業對于網站中的一些不滿意地方、需要改進的地方甚至是網站出錯的情況反饋給網絡公司，這時候網絡公司會把容易的、簡單的地方修改掉，故意留一些地方告知客戶這些是需要收費的。無論客戶愿不愿意交費，后受益者只能是網絡公司。
3、變相推銷相關產品或服務
不少網絡公司多元化經營，不但建網站，還有其他相關產品和服務可以銷售，因此他們會對已經上線的客戶挨個聯系，告訴客戶這些東西有多好，對于網站有多大的幫助，其實這就是變相的推銷。
網絡公司對這樣的行為冠以一個好聽的名稱：客戶的二次開發，但是站在服務的角度來說，這種做法確實有點背道而馳之嫌。
那么廣大客戶該如何有效防范呢？
1、簽訂合同的時候要把售后服務項目寫清楚，而且自己一定要明白免費維護項目有哪些，這樣在將來也好有一個依據。
2、面對網絡公司提出的升級服務器建議不需理會，因為他們有責任保障客戶網站的正常訪問，只要網站中不涉及到違法信息且具備合法手續，那么出現任何與服務器相關的問題都應當主動及時的解決。當然了，客戶如果提出要擴大服務器容量，那另當別論。
3、對于網絡服務而言筆者認為應該是由客戶自己發現需求，而不是由網絡公司來推銷，因為客戶自己對于網站都沒能完全搞清楚，更別談其他服務或產品了，即便這項產品或服務確實很好，但也不代表就適合自己。
當然，要想真正避免文中提出的情況直接的方式就是選對網絡公司，不要找規模太小的，也不要找因為多元化經營而使得規模很大的，的選擇還是專門建站的，并且具有長年經驗的網絡公司。 |
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