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| 談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者的基本專業(yè)操守 |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2014-9-19 |
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一談到網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者的基本專業(yè)操守這個問題時，相信各個網(wǎng)絡(luò)公司的答案都不太一樣，但無非是兩大部分，就是服務(wù)很好，第二就是技術(shù)很強(qiáng)，其實(shí)在筆者看來基本的專業(yè)操守應(yīng)該是誠信！
不可否認(rèn)，服務(wù)和技術(shù)這兩點(diǎn)決定了這家網(wǎng)絡(luò)公司能夠走多遠(yuǎn)，能獲得多少客戶資源，能掙多少錢，但是這兩項(xiàng)應(yīng)該是披在網(wǎng)絡(luò)公司身上的外衣，是光環(huán)，不代表其內(nèi)在。在這個市場上有太多的網(wǎng)絡(luò)公司標(biāo)榜自己的服務(wù)有多好，技術(shù)有多高，但實(shí)際上這些公司服務(wù)過的客戶心里真的會認(rèn)為他們很好嗎？
網(wǎng)絡(luò)公司平日里服務(wù)的客戶大部分還是相對要求不高的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，因此即便這家網(wǎng)站制作公司技術(shù)實(shí)力有多強(qiáng)，也無法淋漓展現(xiàn)，至于服務(wù)方面，只要服務(wù)人員的結(jié)構(gòu)比較完善，企業(yè)有一套相對成熟的服務(wù)理念，基本上來說服務(wù)工作也差不到哪里，真正能夠體現(xiàn)這家網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力的應(yīng)該是專業(yè)操守。
本文要談的是基本專業(yè)操守，就是誠信，這從哪里能夠體現(xiàn)出來呢？舉一個常見的例子：南京網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員在與客戶簽訂協(xié)議之前，對于客戶提出的需求加以理解和確認(rèn)，并且對客戶承諾了更多的技術(shù)支持，哪怕這些承諾已經(jīng)出了合同金額，但是終這家網(wǎng)絡(luò)公司仍然履行了之前的承諾，即便是造成了虧損，即便這些承諾只是口頭上的。
也許會有人覺得這家網(wǎng)絡(luò)公司的做法不太明智，其實(shí)很多客戶并不懂網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)，對于之前的承諾完全可以打折履行，甚至是忽悠過去，但如果真這么做無疑是與誠信背道而馳，反過來說，如果將之前的允諾全部兌現(xiàn)，必然會得到客戶的贊許，在客戶的心里一定會將這家網(wǎng)絡(luò)公司與誠信經(jīng)營劃上連接線，再往遠(yuǎn)了說，這家網(wǎng)絡(luò)公司長期如此，將誠信形成企業(yè)的文化，相信這家公司的路會越走越寬，客戶會越來越多，自然盈利也會越來越豐厚。
其實(shí)誠信這個道理大家都懂，為什么有的公司能做到，有的卻做不到，準(zhǔn)確來說沒有人是做不到的，就看想不想做。明智的網(wǎng)絡(luò)公司看的是長遠(yuǎn)利益，是真正想把公司做大做強(qiáng)，因此哪怕對于一些個案做到虧本賺吆喝也無所謂；至于其他網(wǎng)絡(luò)公司為了獲得眼前的大利益，將之前的承諾甚至是合同上的條款打折履行，這樣下去這家公司必然會被客戶唾棄，直到被市場淘汰，這也解釋了為什么幾乎同等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司有些經(jīng)營的很好，有些卻因?yàn)榭蛻舻拇罅苛魇Ф鴮?dǎo)致企業(yè)運(yùn)營不暢了。
網(wǎng)絡(luò)公司誠信經(jīng)營這個誠信是看不見摸不著的，是短期內(nèi)看不到什么效益的，但這是一個正規(guī)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)具備的氣質(zhì)和態(tài)度，是真正基本的專業(yè)操守。 |
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