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一名出色的網站銷售人員除了具備過硬的專業知識之外，在語言表達上更要做到收放自如，放，是指在對外推銷時語言表述流暢，思路清晰，反應迅速，靈活采用比喻以及夸張的手法；而收是指面對不同的客戶要知道該如何表達，不該夸張的時候就一定要慎言。
舉一個案例，一家網絡公司的銷售人員應約前往客戶公司進行談判，剛剛坐下就開始滔滔不絕，說自己的網絡公司水平有多高、技術有多強、服務有多好、案例有多優，本以為經過這番介紹能夠獲得該客戶的信任和尊重，可是不料卻遭到了客戶的度反感。
沒錯，當客戶希望了解銷售人員所在網絡公司情況的時候，該銷售員應當盡可能的詳細介紹，甚至可以適當夸大，但也要有個度，尤其在還沒有把握到客戶心態及喜好的時候就滔滔不絕，這種情況下單子八成是談不成的。
到客戶的公司坐穩后先不要著急夸夸而談，先通過自己的觸覺去了解一下對方的情況，是該放還是該收要盡快做出準確判斷，因此謹言慎行就顯得格外重要。
接著案例繼續說，該客戶對于銷售人員的表述度反感，因為他感覺聽到的內容和他所想聽到的內容完全不同，而且還浪費了自己的時間，加之該銷售人員的表述上有很多漏洞，讓人實在接受不了。在這些宣傳性的介紹里，客戶討厭聽到的是銷售人員對于虛無飄渺內容的介紹，比如設計和服務。
銷售人員肯定會說咱們公司的設計師有多棒，服務團隊有多成熟之類的，看似推銷的已經很到位了，但客戶也只能聽聽而已，看不見摸不著。那么在這方面該如何介紹，該如何做到謹言慎行？其實很簡單，就是讓客戶能夠看得見！
出發之前準備好相關材料，多多益善，輪到自己要介紹的時候把資料提供給客戶，一邊讓客戶瀏覽，一邊做一番精簡的介紹，這樣一來客戶就會對網絡公司的情況有一個基本了解，同樣也會對該銷售人員的表述方式和專業性認可，這點也是為將來能否簽單提供一個非常重要的前置條件。
說到讓銷售人員在與客戶面對面交流的時候要謹言慎行，這個道理誰都懂，但是對于一些性格比較浮夸或是剛剛入行的人來說，做到就很難了，往往控制不住自己的表達欲望，當然造成的結局也是其不想看到的。在銷售方面懂得謹言慎行是判斷該銷售人員是否出色的重要指標，同時也是一個人的待人接物的素質體現。 |
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