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電話營銷一直都是網絡公司的主要銷售方式之一，但要真將電話營銷做好，除了具備靈活的思維、良好的表達、專業的對白，更應當基于誠信的基礎之上。
電話營銷較之傳統的登門拜訪優勢很突出：
1、成本小；
2、效率高；
3、壓力低；
4、更容易應對各種突發情況。
首先，銷售人員應當對于電話營銷有著清楚的定位，不要將所有的簽單行為都依賴在電話談判上，其實電話溝通只不過是與客戶深入溝通的敲門方式，通過幾分鐘的電話溝通讓客戶先認識自己，對于所屬網路公司有著基礎了解，同樣也對服務、技術、報價包括銷售人員的質素都有一個印象。
所以做好誠信的步并非熱情的服務態度，而是給人一種既具備親和力但又不失專業性的感覺，還要把握好溝通的底限，下面就展開說一說。
、具備親和力
親和力不是說越熱情就越有親和力，微笑服務當然是必要的，但也應當對于不同類型的客戶有著不同的表達回應。當涉及到專業問題的時候，盡可能的要對專業名詞做出解釋，目的不是讓客戶聽的一頭霧水，而是要讓客戶清楚明白。
親和力還體現在銷售人員能不能主動給出客戶一些合理化建議，要讓客戶感受到正在被服務，同時也要讓客戶感受到對方正在想辦法給自己節約成本。
第二、足夠專業
既然客戶來咨詢，必然是希望得到專業的解答，所以銷售人員一定要具備足夠過硬的專業知識。有的網絡公司比較急功近利，對于新招來的銷售人員簡單培訓幾天就放手讓他們去面對客戶了，其實這種做法并不合適，無論是對自己還是對客戶，因為這些新上崗的銷售人員并不具備作為“專業解答”的能力，客戶的需求紛繁復雜，他們剛剛上手不可能應付得了這些需求，更別談給客戶建議了。
第三、要把握好底限，嚴守規則
銷售人員切勿對客戶亂說話，亂承諾，亂給建議，這與誠信溝通是背道而馳的。不少銷售人員為了討客戶歡心，為了盡快拿下簽單，就亂對客戶作出承諾，不但違背專業規則，更加給人感覺無底線。其實不少客戶心里還是有數的，面對這樣的電話溝通，他們當時已經給你低分了。
尤其是銷售人員在面對客戶的時候，總會把誠信掛嘴邊，的確，他們的嘴巴確實做到了誠信，可給人的感覺以及自身的做法還真不一定。 |
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