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| 客戶規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)需求的那些事之下集 |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2015-6-5 |
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今天繼續(xù)上次的話題，談?wù)勔?guī)劃網(wǎng)站建設(shè)的幾個(gè)想法與意見(jiàn)。
上面說(shuō)這么多都是基于一個(gè)前提之下的，就是客戶規(guī)劃需求，那網(wǎng)站制作公司在客戶規(guī)劃需求上究該扮演什么角色呢？正確的引導(dǎo)和專業(yè)的建議！
用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)：一家文化傳播公司要建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)普通的宣傳型企業(yè)站，但該公司希望在站內(nèi)增加一個(gè)功能模塊實(shí)現(xiàn)客戶資料搜集，建站預(yù)算為3000元。這個(gè)功能企業(yè)是這樣規(guī)劃的，設(shè)定一個(gè)用戶注冊(cè)，讓注冊(cè)人填寫(xiě)完整的個(gè)人信息，提交到后臺(tái)之后，再由企業(yè)負(fù)責(zé)人工記錄以作為將來(lái)發(fā)展客戶之用。
這個(gè)需求就功能性而言非常簡(jiǎn)單，但從業(yè)務(wù)的操作性和合理性來(lái)說(shuō)就很不理想，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司想迅速順利的拿下該客戶，只管點(diǎn)頭簽字即可，正所謂“多說(shuō)多錯(cuò)，少說(shuō)少錯(cuò)，不說(shuō)不錯(cuò)”，3000元的價(jià)格也是完全可以接受的。
但如果網(wǎng)站建設(shè)公司很負(fù)責(zé)任，就應(yīng)當(dāng)把這個(gè)需求的不合理性告知客戶，哪怕可能在終會(huì)失去客戶。首先目前上網(wǎng)人一般不會(huì)輕易留下自己的真實(shí)信息，其次這個(gè)網(wǎng)站并沒(méi)有什么有價(jià)值的內(nèi)容去刺激上網(wǎng)人愿意留下自己的個(gè)人信息，因此這個(gè)功能如同雞肋。
解答完了不合理性之后同時(shí)也要給出一些專業(yè)建議，比如說(shuō)先以在線留言來(lái)替代注冊(cè)功能，注冊(cè)會(huì)讓人迅速警惕，而留言則沒(méi)有任何約束，愿意提供信息的當(dāng)然，即便不愿意也不會(huì)讓訪問(wèn)者產(chǎn)生反感和抵觸情緒。其次網(wǎng)站上線后一定要多發(fā)布一些有價(jià)值有內(nèi)容的好信息，只要能留住人，以后再采取一些切實(shí)可行的方法將這些人變成自己的客戶就顯得合理一些，關(guān)鍵看怎么運(yùn)營(yíng)了。
這么做表面看好像是給客戶澆了冷水，但實(shí)際上明理的客戶會(huì)認(rèn)可給出的建議，不但不會(huì)影響客戶對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的印象，反而還會(huì)獲得客戶更多的信任，那跑單的情況就不可能發(fā)生，因?yàn)榭蛻糁溃@家網(wǎng)站公司在自己規(guī)劃需求的時(shí)候給出了中肯專業(yè)盡責(zé)的建議。 |
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