建站行業里有兩種報價方式,種是套餐服務的報價,包含了域名空間,設計制作,功能開發,系統對接,測試以及維護;第二種是菜單式分開報價,就是把一個網站所有服務拆開來進行單獨報價,比如說域名多少錢,服務器空間多少錢,設計多少錢,網站中所有的功能點多少錢等等。
這兩種報價方式都各有利弊,但在筆者看來,打包報價(即套餐式報價)對于客戶的利益能夠得到大保障,而且雙方在操作性上來說更加靈活,反之分開的菜單式報價雖然看起來是有板有眼,收費明細更加清楚,可是操作性較差,重要一點是在具體的服務項目上網站建設公司的把握空間更大一些,而客戶由于對專業不懂行,很容易遭到一些不太負責任的公司的“欺負”。
現在的企業對于網站還是比較熟悉的,一來企業主們平日里都有上網的習慣,二來通過平時訪問網站的經歷,自己也積累了不少網站知識,因此他們雖然不能說對網站制作技術有多了解,但起碼他們知道自己喜歡什么,想要的網站大概是什么樣,網站里應該有些什么。因此在咨詢公司的時候可以非常順暢的溝通,而且對方也可以更加的了解到客戶的想法和需求。這樣一來網站設計公司就可以很容易很準確的報價了,客戶也可以很容易判斷這個報價是否能夠接受。
建站公司和客戶就套餐服務溝通的時候,其實網站本身已經談的越來越少,更多情況下談的是細節和服務,因為客戶只需要提出自己的想法,再或者提供一個參考網站,那前者只需要根據提出的需求和參考站給出一個報價就可以了,這本身已經沒有什么太多溝通的內容,而真正要談的還是客戶的切實想法,個人的喜好,網站中的一些細節,相關的服務內容,包括客戶自己也想多了解多學習一些網站知識等等。
再看菜單式報價,網站銷售人員拿著一份宣傳彩頁和報價單擺在客戶的面前,感覺好像是讓客戶來“點菜”,主動權完全給予了客戶,但實際上客戶面對那些專業的名詞表述時根本就莫名其妙,根本就無從下手,到后還是演變成根據參考網站來定價的方式上來,這還是其次。
正是因為客戶對這些專業名詞以及服務項目不甚了解,所以選擇的服務到底自己能夠獲得多大的收獲這點主動權則是完全在設計公司手里。舉個例子,就拿產品發布來說,其實現在這樣普通企業站的系統真的沒太大技術含量,制作公司一般也無需做二次開發,只要拿現成的系統做一下技術對接工作即可。但是銷售人員則可以根據客戶的想法對這樣的技術做一些語言修飾,比如客戶說想讓產品圖片做一個放大效果,那銷售人員就會以此作為一個報價加碼的理由,這種類型的加碼方式十分常見,但客戶卻不知情。
而作為銷售人員來說,在與客戶的溝通過程中更多的時間和精力是在做各項服務的解答上,以及考慮如何讓客戶去選擇更多的服務項目,這種報價方式顯而易見的過于死板和低效,重要的是對客戶真正未能完全表述的想法就無暇深入了解了,變相的就影響了網站應有的質量。
所以筆者建議客戶還是選擇套餐式的建站服務,這樣得到的結果清楚,簡單說就是客戶花這么多錢就能夠得到參考站或打包服務中的所有項目,當然,如果說客戶對專業知識十分自信,那也可以選擇明細更加清楚的菜單式服務。