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相聲界有一句俗語：相聲肚是雜貨鋪，這說明一名合格的專業相聲演員應該具備多方面的知識，這樣才能贏得更多掌聲，才能在這個行業走得更遠。
其實這句話也同樣適用于網站銷售人員的身上，銷售人員除了具備過硬的專業知識、靈敏的反應、流暢的表達之外，還應當了解諸多方面的知識。
我們可以對所了解的知識分成幾個等級，來應對不同情況下的不同客戶：
等級一、非常了解
面對的客戶如果正好所屬IT行業中的電子產品、軟件開發等或與生活和興趣息息相關又或與專業較為對口的情況下，那么銷售人員應該算非常了解了，這個等級適用于興趣愛好和專業所屬。
比如說手機、平板、PC、筆記本等電子產品與我們的生活關系很密切，很多的年輕人也對這些產品關注度很高，自然也算得上是很了解了，與客戶溝通時可以大幅度的提高興趣度。
等級二、比較了解
在這個等級里適用對于通過日常接觸后所累積的相關知識，比如說某一個行業客戶溝通的比較多，做了不少這個行業的單子，那么這名銷售人員自然而然的就對這個行業比較了解，也許正因為如此，他才能夠與這個行業的多家企業建立合作關系。
等級三、有所耳聞
一名銷售人員在平日里的知識積累過程中，通過對各行各業的耳聞目睹，能夠在腦子里存儲下一些關鍵詞，銷售人員完全可以利用這些關鍵詞與不同行業的客戶形成交流。舉個例子，銷售人員面對一家銷售紅酒的客戶，在腦子里一提到紅酒自然就聯想到法國波爾多產的紅酒一流，利用好這個關鍵詞自然能夠打開客戶的話匣。
那么銷售人員可以通過什么方式增加自己的見聞，擴大自己的視野，讓自己的肚子變成雜貨鋪呢？其實方法很多，重要的一點就是要主動了解和學習。
、要有做好銷售的決心；
第二、要對平日里所見所聞存在主動學習的興趣，比如說任何一家客戶的產品和服務都能做一眼了解，感興趣的可深入了解；
第三、時間充裕的話盡量不要把時間過多投入到網絡游戲上，可以看一會書，或是瀏覽一下新聞網頁；
第四、多聽新聞，多了解時事，這可以受益一生。
當然了，再厲害的銷售人員也不可能對于各個方面都很了解，但是聰明的銷售人員就能夠憑借日積月累的那么很淺很雜的專業知識獲得客戶的喜歡和信任，再配合靈敏的思維應變及流利的表達，那么簽單的成功率比起其他競爭對手來說，實在高太多，而且也更加容易與客戶建立起友誼。 |
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