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提到消費陷阱這個名詞現在已經耳熟能詳,幾乎各個行業都有設置陷阱的企業,包括網絡公司在內,他們為了抓緊客戶資源,為了能夠獲得更多的利益,充分發揮他們的“聰明才智”,想盡辦法去設置各式各樣的消費陷阱,讓客戶中招。今天揭秘其消費陷阱。
陷阱設置方法層出不窮,讓客戶很多時候都無力防范,甚至往往明知這個消費項目很不合理,但終仍無奈就范,舉三個常見的例子吧:
例一、用更多的錢去買長年的服務
就拿域名空間來說,客戶可以一年一續,也可以一次性購買長年的使用權限,從網絡公司角度來說當然希望這家客戶能購買長年使用權,這樣既可以一次性“掏光”客戶口袋里的錢,也沒有客戶流失的風險。
但這樣一來風險就全部轉移到客戶的身上,一來哪怕該網站設計公司的服務很差自己也很難換另外一家公司,二來萬一該公司關門倒閉或是聯系不上任何人也很難維權。
所以說當客戶面對網站建設公司所謂的“買3年送一年,買10年送5年”這樣的推銷時,一定要小心,也許嚴格意義上來說不能稱之為消費陷阱,但如果這么做可能不僅買了長年的服務,同時也買到了很大的風險。
例二、低價的網站建設
我們經?吹揭恍﹫髢r低的離譜的宣傳廣告,一個正常報價在一兩千元的建站服務只需要兩三百元,面對這樣的廣告一定要格外小心,所謂只有錯買的沒有錯賣的,這種明顯不符合市場行情的報價其中必然有一些貓膩。
比如說,一開始的確是兩三百就把網站給建成了,但這個網站很不好用,比起其他常規網站有著很明顯的差距,這時當客戶向網絡公司反映之后,那對不起,請付錢去購買更多的功能和服務,而這一次客戶要付出去的成本則是高于市場報價的,這是比較典型的“門后宰人”的案例。
例三、利用危機宣傳讓客戶購買不實用產品
很多客戶都遇到過這種情況,近期接到幾家公司的電話,說是自己企業的中文域名甚至是中文域名商標被他人搶注,接著還會列舉一些因商標問題而影響企業的案例,讓客戶產生危機感,接著就付錢去購買這些網絡產品或服務。
我們姑且不論推銷的這些產品和服務究有沒有用,但在向客戶推銷的時候應該本著實事求是的態度,不能忽悠客戶,更加不能欺瞞客戶,域名和商標這是完全不同的概念,這些推銷人員所列舉的案例也與推銷的產品毫無關聯,這就是赤裸裸的消費陷阱。
縱觀本文,這些建站公司一定會感到冤枉,會反駁筆者說這是市場行為,是企業的營銷手段,既沒有搶又沒有偷,完全合法,這是靠自己的本事吃飯,有何不可,而且也不能算設置消費陷阱。
如果這樣,請問何為消費陷阱?在如今大談誠信經營的年代,如果商家對客戶不誠信、故意隱瞞、釣著客戶去實現自己的更多盈利甚至是故意欺騙,采取另類推銷模式等等,這都屬于不誠信,難逃設置消費陷阱之嫌。 |
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