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網站建設行業是專業的技術型服務行業，與其他服務型行業存在很大的區別，包括服務特點也是即鮮明又特別。
特點一、范圍大
網站建設涉及到的業務范圍比較大，包括：
1、售前服務；
2、域名注冊；
3、服務器或虛擬主機租用；
4、頁面設計；
5、Html布局和樣式編寫；
6、功能開發及程序對接；
7、網站測試；
8、操作培訓；
9、售后服務。
特點二、針對性強
排除自助建站或模版建站這兩種方式之外，在所有服務對象中基本不會出現兩家客戶要求完全一致的，這就等于要針對每一個客戶提供不同的服務，服務的定制性更強。
特點三、服務的持續周期久
當正式為一家客戶提供建站服務開始，直到服務終止，在這個周期里建站公司都要持續性的為客戶提供相應服務，包括：
1、專業解答；
2、不間斷，全時段為客戶提供故障響應時間；
3、系統升級，病毒查殺；
4、數據備份；
5、數據恢復；
6、頁面優化。
特點四、擴展面大
網站建好上線后，客戶會根據自身的情況產生新的需求，而很多都是由網站擴展出來的需求，比如說：
1、網站運營需要提供解決方案；
2、網站推廣需要提供相關技術支持；
3、網站功能擴展需要提供技術方案；
4、必要時要為客戶提供拍照、視頻處理、平面設計等其他服務。
特點五、參與服務人員多
一個網站從談判到開發再到上線后都不會只有一名服務人員參與，包括：
1、售前服務由銷售人員提供，在技術要求較高情況下得由銷售經理或技術人員共同參與；
2、頁面設計服務由專業的網頁設計師及美工共同參與；
3、功能開發及程序對接服務由開發工程師參與；
4、網站測試服務由測試人員參與；
5、培訓及售后服務由售后服務人員參與；
6、域名空間備案服務是由網管參與。
特點六、服務成本難以與實際盈利平衡
如今在物價上漲的大環境下，建站服務費用似乎并沒有實現共同漲價，這里存在幾個方面的原因：
1、早前建站費用水分多，現在可能是處在“擠干水分”的階段；
2、網站制作報價標準不清晰，成本不透明，惡性價格競爭情況普遍；
3、越來越多的人對網站更懂了，所以都會對價格高低作出基本判定；
4、客戶的服務意識越來越強，對服務質量要求越來越高，再加上建站行業競爭越來越激烈，這直接加大了每家公司在服務方面投入的力度；
5、基礎網站報價不漲反降，投入的服務成本不降反升，這就造成了建站公司支出和收入的不平衡現狀。
特點七、服務口碑不容易做好
正是由于服務項目多、擴展面大、參與的部門及相關人員眾多，所以哪怕只要一個環節未能讓客戶滿意，可能都會影響該公司的服務口碑，這就解釋了為什么一提到網站制作公司，印象中好像就沒有那種服務方面能打100分的。
所以說現在經營一家網站公司實在不易，不但設計能力要強，技術能力要硬，對于相關的建站服務更加要全要優。 |
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