“WePhone創始人蘇享茂之死”事件已經影響到資本市場。9月13日,新三板掛牌企業百合網股價出現異動,開盤后股價跳水跌幅達48.42%,午后出現波動,臨近收盤被拉升,終,百合網報收5.68元,下跌18.62%。記者根據12.57億的總股本計算,百合網當日市值跌去16.3億元。
如今看來,百合網當初“白菜價”收購世紀緣并非一樁省心的買賣,反而在此次輿論風波中成為了眾矢之的。
世紀緣“下嫁”百合網
資料顯示,世紀緣于2011年5月在納斯達克上市,是先在海外資本市場上市國內互聯網婚戀公司。但上市后,公司商業模式并未被海外市場看好,股價長期處于在 5 美元/ADS以下。
2015年11月,百合網也選擇掛牌新三板,成為新三板市場“婚戀股”,也是境內資本市場“婚戀股”。據了解,百合網掛牌前后也長時間處于虧損之中,雖然用戶數量不少,但是造血能力嚴重不足。
然而,2016年5月13日,戲劇性的一幕出現,世紀緣在納斯達克發布其后一次財報的次日,成為了百合網的全資子公司。至此,世紀緣私有化過程兜兜轉轉,落下帷幕。
這是誰也未曾料到的結果,世紀緣私有化的回歸不是回國IPO,而是“下嫁”各方面都不如自己的競爭對手百合網。因為當時無論是從規模、盈利能力和成長能力哪一方面看,世紀緣收購百合網或許顯得更為合適。
財務數據顯示,世紀緣從2009年開始即持續盈利。近一次財報顯示,截至2015年12月31日,公司凈收入人民幣7.136億元,同比增長16.2%;按照非美國通用會計準則計算,凈利潤人民幣5140萬元,同比增長73.1%。按照美國通用會計準則計算,凈利潤為人民幣2540萬元,同比增長26.4%。
這也是世紀緣赴美上市之后,連續第6年實現兩位數百分比增長。而相比之下,百合網則持續多年虧損,公司2016年實現營業收入1.87億元,較2015年同期增長1.16%。但其歸屬于掛牌公司股東的凈利潤卻下滑109.97%至-1.13億元。
雖然百合網2017年上半年實現營業收入1.8億元,接近去年全年營收1.87億,同比增長137.22%;凈利潤8873.75萬元,同比增長239.61%。但記者發現,其營收翻倍式增長背后,主要得益于婚禮業務、情感咨詢業務、婚戀交友線上服務、以及廣告收入的大幅增長,而并非來自于主營業務的增長。
世紀緣和百合網官網顯示,世紀緣、百合網擁有注冊用戶共計近3億人。
從市場份額來看,合并后的百合網與世紀緣占有40%的市場份額。不過,有業內人士分析,兩者合并后的上升空間或有限。
“不看好合并后公司的市場前景。”某證券公司互聯網分析師唐欣表示,相親平臺的模式有兩個特點:一是需求很旺盛,二是需求粘性不高,不可持續。因此該類產品很需要投入資源持續進行宣傳推廣,并且缺少發式增長的潛力。
婚戀網困局未解
方正證券研報指出,在國內婚戀市場上占據主要份額的四大婚戀網站:世紀緣、百合網、珍愛網、有緣網均采用 B2C+B2B 營業模式,利用線上平臺積累客戶的同時,發展 VIP 用戶進行線下一對一紅娘服務;并通過廣告進行流量變現,賺取部分商務合作收入。
百合網創始人、CEO田范江曾指出,國內的婚戀市場具有巨大的業務整合空間,其市場規模高達萬億。不過,在巨大的“蛋糕”面前,記者卻發現眾多婚戀網站在集體思考如何盈利。
財務數據顯示,百合網在2013-2016年連續虧損,而且虧損金額逐年增加;2013年至2016年這四年間,珍愛網的虧損額也不斷加碼,從3306萬元倒1.1億元;有緣網2014年凈利潤下滑49%,2015年季度虧損1345萬元。迄今,該公司業績數據僅更新至2015年季度。
在此情況下,以百合網為首的婚戀網站也開始謀劃后路。
2017年8月10日,百合網旗下公司投資新三板公司陽光喜鋪,這是國內登陸新三板的婚慶公司,主要為客戶提供婚禮策劃等。
實際上,百合網前后拿下該陽光喜鋪40%的股權,其投資目標很清楚,目的就在于加強在婚戀產業的布局,提高盈利能力。
此外,2017年6月8日,百合網投資淘拍拍2500萬,這是繼2015年投資3200萬后的又一筆。據悉,淘拍拍是一家攝影平臺,攝影師可以在平臺展示攝影作品,供客戶挑選購買。
和百合網布局類似,世紀緣也對外宣傳,將業務延伸至與婚戀產業所相關的泛情感類服務、婚禮服務、互聯網金融等產業。
2017年8月5日,上市公司德奧通航計劃收購珍愛網。收購完成后,德奧通航將持有珍愛網51%股權,珍愛網搖身一變成為上市公司。不過,珍愛網還有一份對賭協議在手:從2017年到2019年的三年內,珍愛網實現的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元和3.1億元,或者三年累積承諾凈利潤不低于7.25億元。這對于虧損嚴重的珍愛網顯然是大壓力。
現如今,世紀緣被指涉及“WePhone創始人蘇享茂之死”事件和眾多媒體近期集中曝出婚戀網站糟糕的用戶體驗和特別容易發生糾紛的現狀,更加令婚戀網站的經營雪上加霜。
新三板獨立評論員劉子沐認為,世紀緣等婚戀網站不完善的會員制度,變相地幫助不法者實施了不法行為,其結果是導致被害者死亡的惡性后果。因此,其商業模式存在缺陷。從投資者角度看,除了壟斷婚戀市場外,以自然人為單位的會員制度更難以判斷會員背后的終目的。也就不能通過技術手段禁止此類問題的再次發生。那么,其價值要大打折扣。從行業現狀來看,百合網收購世紀緣的目的是完成行業的壟斷,增加營業收入、利潤水平,這些目的都是商業目的,而作為新三板掛牌的公眾公司,百合網并沒有承擔起自己的公眾責任,這才是自殺事件發生導致百合網成為輿論口誅筆伐的核心所在。
9月16日,一名自稱“翟某欣前獵物”的男子在網絡上發文,講述自己險些被騙的經過,并稱翟某欣“野路走多了終于出事了”。目前網貼內容尚未獲得證實,但使“程序員被騙婚”事件再次發酵,也使人們關注的重點由事件本身逐漸轉移到對“職業騙子”利用婚戀網站行騙的懷疑。記者在多個婚戀網站嘗試發現,用戶可以用任何虛假的身份信息成功注冊,而其背后是婚戀平臺低門檻吸引用戶為線下服務提供支撐的策略。
記者體驗假冒“高富帥”成功注冊根據目前被出的消息,程序員蘇享茂直到辦理結婚登記手續時,對方才告訴“自己幾年前有段簡短婚史”,種種謊言使他終選擇離婚,導致女方“脅迫”并索要“分手費”。而據蘇享茂親友的聲明,翟某欣之前至少結過兩次婚,而其在世紀緣中所提供的工作單位也表示,查無此人。這直接引發公眾對翟某欣在婚戀平臺上所留身份信息真實性產生懷疑。
9月13日,記者在世紀緣網站進行注冊,注冊界面中,需要用戶填寫自己的性別、所在地、年齡、婚姻狀況、收入、學歷和手機號等。其中,手機號因為要接收短信驗證碼,必須是真實的,其他的所有信息,記者均未如實填寫,但仍舊可以順利注冊,整個過程用時僅一兩分鐘。
隨后,記者點擊世紀緣網站首頁下方的“紅娘一對一”服務,使用另一個手機號,以女性身份進行注冊,隨意填寫了個人信息,同樣成功注冊。之后幾天,記者陸續收到線下紅娘的短信和電話,并可以在網上與其他會員收發信息。
同樣,在珍愛、花田等其他婚戀網站,記者把自己裝扮成高收入的北京某知名高校碩士畢業生等“高大上”身份,也得以成功注冊。
今年6月1日起實施的《中華人民共和國網絡安全法》規定,所有的第三方網絡服務平臺必須確保用戶實名制注冊,平臺要審核用戶提交的手機號碼、身份證件等相關信息,并且要確保這些身份證件的真實性。
虛構身份
詐騙犯冒充紀委干部
注冊時可以隨意虛構自己的身份,給婚戀網站埋下了隱患。在法律檢索平臺“無訟”上進行搜索,僅世紀緣平臺就涉及法院判決1329起,其中刑事559起、民事872起,涉及有期徒刑的446起。其中不少典型案例中,用戶身份的虛假程度讓人咋舌。
判決書顯示,在刑滿釋放的次月,已有招搖撞騙前科的代某就在婚戀網站上虛構警察身份,與受害人郭某交往并騙取9萬元;同時,代某還以同樣的身份欺騙了受害人劉某,騙取5萬多元。2015年1月18日,代某再次冒充警察與第三名受害人侯某開房,被民警抓獲。代某終因招搖撞騙罪,被判處兩年零八個月的有期徒刑。
與代某有著同樣套路的還有夏某,在2011年年底至2013年12月間,夏某使用化名,在世紀緣、珍愛等婚戀網站上,冒充江蘇省紀委副處級干部,輕松騙取了趙某、陶某等人的信任,分別與四人發生性關系并騙取羊毛衫、鵝絨被等物品折合人民幣2000元。南京市秦淮區人民法院的一份判決文書顯示,夏某在1994年9月和2010年9月,曾分別因為販賣淫穢物品罪和詐騙罪被判刑,同樣是前科累累。
平臺聲音
婚姻信息查證核實困難
連日來,記者多次撥打世紀緣網站上顯示的相關聯系方式,均無法接通。
9月11日,世紀緣公關部工作人員在回應媒體時曾表示,會員的學歷、身份是可以公開查證的,但婚姻信息沒辦法查證。
早在2013年,世紀緣相關負責人就曾將婚姻信息的核實困境歸結為受制于互聯網技術和政府的信息系統開放程度。“目前,婚戀網站沒有權力利到民政部門查詢用戶的婚姻狀態。”該工作人員表示,一直試圖就此尋求相關部門的支持,希望能為婚戀安全多加一層防護網,還通過人大代表提交建議意圖推進此事,但效果甚微。
記者了解到,自2012年7月24日起,除港澳臺地區之外,31個省、自治區、直轄市的婚姻登記信息實現聯網,聯網后婚姻當事人或委托人等可就近查詢婚姻登記信息,而不用再去戶口所在地的婚姻登記機關。然而,目前我國尚未建立婚姻登記數據庫,沒有對外開放個人婚姻狀況的查詢通道。一臺相機。判決文書顯示,就在任某注冊賬號的11天前,任某剛剛登記結婚。
數百份判決文書中,犯人編造的身份中,既有美籍華人、港商、建材城老板,也有銀行信貸部主任、紀委干部、警察等,而婚姻狀態不是單身就是離異或者喪偶。
此外,世紀緣發布的《婚戀網站防詐騙交友手冊》顯示,網絡交友的詐騙類型復雜多樣,其中形形色色的“托兒”和利用投資等名義進行的“借貸”、“金融”類詐騙為常見。一些小偷小摸、傳銷、發布虛假中獎行為等詐騙活動也偶見于婚戀網站。
利益巨大
低門檻注冊支撐線下昂貴服務
除了無奈之外,必須上傳手持身份證照片才可注冊等,這些婚戀網站自身能夠做到的信息審核手段,并沒有被采用。業內人士稱,其原因主要是婚戀網站基于用戶數量和流量等原因未予考慮。
受傳統觀念影響,如果必須使用真實名字和身份信息才能注冊,即使網站承諾不予公開,但因擔心信息泄露而放棄注冊的人仍會大量存在。此外,在世紀緣網站,用戶注冊后被推薦的“私密真心話”等基礎服務,價格為30元/月。而其線下的“紅娘一對一”服務,“根據客戶個人情況和擇偶要求,紅娘一對一服務收費從萬元起,上不封頂。”一位會員稱,“他們的線上會員收費較低,普通用戶每年花費幾百元會員費,而高端服務價格從一萬元到幾十萬元不等。”
根據《2017中國互聯網婚戀交友服務(年度)綜合分析》,不斷有婚戀交友服務提供者開始嘗試從線上提供婚戀交友服務,并逐漸發展為由線上到線下的門店紅娘服務,與傳統線下婚介所協同發展。截至今年4月,世紀緣的紅娘VIP業務已經在開設了107家線下實體店。根據2015年的財報,世紀緣紅娘VIP服務收入的增長為世紀緣利潤的核心增長點,該VIP服務年度凈收入為2.615億元,凈利潤為2540萬元,與2014年的2010萬元相比,增長了26.4%。通過低門檻、廣撒網的線上會員注冊方式,網站自有流量成為世紀緣紅娘一對一業務客戶的主要來源之一。
現實之困
婚介行業法律法規缺失
對于婚戀網站為了利益簡化注冊門檻等亂象,多位業內人士指出,婚介行業法律法規缺失是現階段婚介市場混亂的主要原因之一。
“目前沒有明確的婚介行業法律條文”,百合網副總裁轉伊容說,“我們希望得到相關部門的幫助,做到有法可依。”缺乏法律的同時,婚介市場的行業標準也一直處境尷尬。
2009年12月1日,由質檢總局、標準化管理委員會頒布的《婚姻介紹服務標準》正式實施,但其中并未對婚戀網站的概念進行界定,這就意味著網絡婚介處于行業標準缺失及監管真空地帶。
早在2013年,婚慶婚介標準化技術委員會主任徐留根就曾透露,有關網絡婚介的標準已完成初稿和申報,但至今未見出臺。制定網絡婚介標準的核心應該放在信息真實和隱私權保護上。網絡婚介行業要健康發展,必須更加自律,但是在標準缺失的情況下談行業自律顯得蒼白無力。
案例一、女子婚戀網站結識“IT公司主任” 7天損失36萬
成都商報9月17日報道,“當時怎么就沒懷疑呢?”多日后,家住成都的李女士懊惱不已。她在“世紀緣”網站與一名自稱在香港工作的IT公司部門主任相識。對方稱一博彩網站存在漏洞,讓李女士投錢。7天時間里李女士投入36.5萬元,現在錢取不出來,IT主任也聯系不上了。
婚戀網站結識 每日噓寒問暖
李女士告訴記者,自己離婚了,今年在“世紀緣”網站注冊了會員。
注冊后沒幾天,李女士收到一條私信,一名男子稱“感覺你挺不錯的”,并向她索要QQ號碼,要在QQ上溝通了解。
8月29日,兩人加上QQ,對方稱自己是廈門人,在香港一家IT公司擔任部門主任,并給李女士發來了自己的一張照片。期間李女士和該男子嘗試視頻,“但是我看不到他”,男子解釋稱自己的工作地點涉密,不能開視頻,李女士便相信了。
男子告訴李女士,自己與公司的合同在今年10月份就到期,之后他準備到成都來找李女士。“每天都要給我打電話,噓寒問暖的,感覺人還是挺好的。”記者注意到,兩人的聊天中很快便以“老公”、“老婆”互相稱呼。
7天投36.5萬 取不出來了
通過網絡和電話相處幾天后,有一天男子給李女士發來一個網址,讓李女士幫他操作賬號。“是一個娛樂博彩網站。”按照男子的要求,李女士將賬號中的2萬元投入,很快顯示得到了2.4萬元的回報。李女士回憶,男子告訴她,自己負責該網站的網絡維護,“他說系統有漏洞,可以修改賠率贏錢。”
男子反復勸說李女士投錢,并稱這是“為以后兩人的家庭貢獻力量”。9月1日,李女士開通賬號并試著投入了2萬元,同樣贏了4千元,“而且我還取了出來,打到了銀行卡里面。”這打消了她的疑慮。記者從李女士打印的一份銀行記錄上注意到,9月2日她投了11.2萬,9月3日她投了9.5萬余元,9月4日她又投15.8萬元,“這些錢只有大約5萬左右是我自己的,其余都是來自信用卡借貸。”9月4日下午,李女士注意到自己在該網站的賬戶余額已經有52萬元了。
在聊天中,男子反復強調不要告訴其他人,“他意思是知道的人多了,會讓他有風險。”另一方面,男子以降低網站方關注為由,要求李女士不要著急取現。9月4日下午,李女士準備取現,不過這時她發現錢取不出來,緊接著網站也打不開了。隨后,李女士發現自己的QQ被男子刪除,而盡管撥通了男子的電話,他卻讓李女士等自己通知,此后便沒了消息。
男子曾被婚戀網站設為黑名單
“在加QQ聊了之后,我還專門去世紀緣網站準備查看他的資料。”李女士回憶,當時她注意到男子的賬戶已經成了“黑名單用戶”,男子解釋稱因為自己與客服溝通時辱罵了對方,因而成了黑名單用戶。
“這個人在世紀緣有兩個賬號。當兩個賬號在聊天過程中有發送了同樣的聯系方式,如微信、手機號、QQ號時,系統可以判斷出兩個號是同一人使用,存在風險,便會拉黑。”世紀緣網站的工作人員向記者介紹。將該男子賬號設置為黑名單后,系統還曾提示用戶確保交友安全。
6日上午,李女士去往武侯公安分局簇錦派出所報警,世紀緣網站的工作人員也表示,會協助警方進行調查。
案例二、同樣是婚戀網站,歐美的騙子為何這么少
上周,一名程序員因被疑似婚托的女子逼迫而自殺,給他們牽線搭橋的相親網站世紀緣也被推至風口浪尖,引來網友和媒體的質疑。和國內紕漏百出、魚龍混雜的婚戀網站相比,為什么歐美婚戀平臺騙子要少很多?
Match:美國婚戀網站Match成立于1995年。Match的用戶可以具體的偏好、關鍵詞進行主動搜索,或者Match平臺根據用戶提供的資料,每天提供五個潛在匹配對象。
歐美也有很多婚戀網站
憑借創新的功能、簡單的導航,專業的布局和過15種語言,Match成為的婚戀交友網站,每月活躍用戶過1350萬。目前Match融資總額10億美元,擁有過170萬名付費會員。
Zoosk:美國大的在線約會網站之一,從2007年推出開始,用戶可以借助谷歌、Facebook等社交網絡帳戶的信息取得快速注冊。簡單的界面、方便的功能,讓Zoosk受到年輕用戶追捧,截止目前擁有過3500萬注冊用戶的Zoosk, 每月擁有380萬活躍用戶,融資金額已達6100萬美元。
eHarmony:美國一個擁有3300萬用戶的婚戀交友網站,為尋求長期關系的單身人士而設。平均每天有542名eHarmony會員在美國結婚。2000年eHarmony推出單身人士的匹配服務。
eHarmony
每天約有15000人,在eHarmony進行過400個問題的電子問卷調查。用戶完成了全面、負責的個性測試后,eHarmony將利用精準的匹配系統,根據用戶偏好、興趣,找到合適的潛在對象。截止目前eHarmony融資金額過1.13億,每月410萬活躍用戶。
OurTime:美國一個專門為50歲以上的單身人士尋找老年單身伴侶的老年人婚戀網站。OurTime采用簡單的界面設計,幫助那些不熟悉在線約會的老人擺脫煩惱。
OurTime
OurTime提供在線雜志、現場活動、匹配搜索、約會專家提供約會建議等服務。具有針對性的配對系統,可讓符合用戶興趣的潛在對象得到匹配。OurTime通過每月140萬高活躍度證明,過50歲的單身人士依然可以通過網絡來安全地尋找愛情或伴侶。
EliteSingles.com:是一個美國的精英婚戀網站,過67%以上的EliteSingles用戶擁有學士學位,用戶年齡大部分在30-55歲之間。每星期過18000名新注冊用戶,讓EliteSingles成為受歡迎和增長快的在線約會網站之一。
EliteSingles
EliteSingles會根據繁復詳細的個性調查、強大的機器算法,讓用戶獲得高度精準的匹配,過1300萬注冊用戶,30萬月活讓EliteSingles用戶每天可以收到3-7次符合條件的匹配對象。
Match:Match網站擁有固若金湯的安全設置。用戶的信息不會與第三方共享,使用在線聊天時還會收到來自Match的安全提示。Match用戶在注冊時,必須通過電子郵件來驗證他們的帳戶。
Zoosk:用戶注冊后可以使用Zoosk來尋找、搜索志同道合的單身對象,然后發起聊天、保持聯系。每個新用戶加入網站時,Zoosk都要求用戶上傳7秒的自拍視頻,然后客服手動檢查、驗證視頻與個人圖片的吻合程度。如果匹配,Zoosk才允許注冊,這個設置大提高虛假注冊的難度,以此提高用戶的真實性和安全性。此外,Zoosk還為用戶提供私人瀏覽選項,確保個人隱私受到100%的保護,任何用戶都能阻止和舉報任何“可疑”用戶。
eHarmony:安全是eHarmony的一大優勢,深入詳細的個人信息注冊,沒有太多的詐騙空間留給騙子或黑客。一旦虛假賬戶被檢測出來,將立刻被eharmony封停。此外,eHarmony設有RelyID身份驗證系統和SecureCall等功能,SecureCall是一種安全的電話線路系統,確保用戶能夠安全聊天,不泄露電話號碼和其他個人信息。
EliteSingles:非常重視用戶安全問題,擁有一個專門的防欺詐團隊。用戶的個人資料和照片審核需要EliteSingles客服手動驗證,大降低了騙子進入網站的可能。網站所有用戶數據受可靠安全的加密層——SSL的保護。
Ourtime:在用戶次登陸時,Ourtime會提供一份完整的安全提示,以確保提高用戶自我保護意識。一旦在約會過程中,用戶受到干擾或威脅,可以立即屏蔽對方,然后向網站發起舉報。
美國個別州已經通過了法案來規范在線約會網站,以保護用戶不受罪犯或強奸犯的侵害。包括康涅狄克州,德克薩斯州,紐約州,新澤西州,佛羅里達州、加利福尼亞州,密歇根州,紐約州,俄亥俄州,弗吉尼亞州和德克薩斯州等等在內。
美國的法律通常要求婚戀網站,必須對注冊用戶,進行犯罪背景調查。地方的法律要求網站,為安全行為評分一般的用戶提供建議,比如提醒他們不要在使用網站時,透露全名、完整地址或電話等個人隱私信息。
一些知名的在線婚戀網站已經對安全問題作出回應,其中包括需要根據性罪犯登記處提供的成員名單,對注冊用戶進行篩查,以及如果用戶在網站注冊時,網站需要查看用戶信用卡的使用信譽、對IP地址風險情況進行監測、把控。
但盡管擁有嚴密的安全設置和政策法律,國外婚戀網站遇到詐騙的受害者也絕非少數。
以英國為例,2000年英國只有10萬人使用在線婚戀平臺網站,截止2016年,約有780萬英國成人使用婚戀平臺,達到歷史高水平。正因如此,遭遇詐騙的受害者數也達到歷史之。根據英國欺詐情報局的2016年新報告顯示,去年在婚戀網站和應用程序中遭遇詐騙的受害者,被騙過3900萬英鎊。在婚戀網站遇到詐騙的受害者,平均損失為10000英鎊。
不管平臺如何管理,法律如何約束。關鍵的,還是要當事人擦亮眼睛,就如老人的諺語:籬笆扎得緊,野狗鉆不進。