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| 網(wǎng)絡(luò)公司和客戶之間寶貴的是什么 |
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網(wǎng)絡(luò)公司即所說的建站企業(yè)和客戶之間寶貴的是什么？可以說是誠信、是利益的保障、是長久的合作，但是筆者認為兩者之間為寶貴的是信任，充分而又理性的信任。
、簽訂合同之前的信任
舉一個案例，有一個客戶在和網(wǎng)絡(luò)公司初步溝通了之后，由于急著要讓自己的企業(yè)擁有一個網(wǎng)址便于宣傳，因此就要求先幫自己注冊域名和購買虛擬主機，然后等到需求確定之后再簽訂協(xié)議。工作人員在請示了之后，對該客戶的企業(yè)進行一個簡單調(diào)查，便應(yīng)允了客戶，在未收到任何款項的時候就為對方注冊域名和購買主機。過了近1個多月，客戶的需求確定完了時間找到了該公司，并且當即簽訂協(xié)議。
從這個案例中我們可以看出，建站公司對這名客戶充滿信任，其實這就相當于是一個陌生人問你借錢一個道理，當然了建站公司也并不是盲目信任，通過一些渠道盡快對該企業(yè)進行相關(guān)的調(diào)查了解，從而將“錢”借給了客戶。而客戶此時會對公司的行為十分滿意，到了需要開始建站的時候很自然的就時間想到了這家公司，并且在后續(xù)的合作中，雙方也會十分的順暢，原因就是在于這個前期的信任！
第二、建站時的信任
客戶要對網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)及專業(yè)充分信任，不要一味的擔心對方不會為自己提供好的服務(wù)，這樣的心態(tài)會直接影響網(wǎng)站制作的質(zhì)量和雙方之間的合作關(guān)系，當然了，前提是你必須要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公司。
把要求向?qū)Ψ教峁┣宄匾脑捒梢耘c設(shè)計師和技術(shù)人員多做溝通，充分信任他們的專業(yè)和服務(wù)，多聆聽他們的建議，不要認為自己花了錢想怎么做就怎么做，到頭來吃虧的還是自己。當然了，如果發(fā)現(xiàn)對方的服務(wù)已經(jīng)與承諾拉大了距離，那么就要及時與他們的管理層反映，不到萬不得已千萬別把氣直接撒在技術(shù)人員的身上。
第三、維護期的信任
網(wǎng)站上線后需要長期維護，如果某一天突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開了，或者出現(xiàn)異常了，不要主觀認為一定是建站公司沒給自己弄好或者認為網(wǎng)站做的技術(shù)質(zhì)量不過關(guān)，因為很多時候并不是網(wǎng)站本身的問題，那么需要立即聯(lián)系來排查，并給自己一個解決的時間表。
第四、續(xù)費時的信任
客戶的網(wǎng)站即將到期，建站公司要及時通知對方，如果此時客戶正因為一些客觀原因?qū)е虏荒芗皶r付費，但是又明確表示需要續(xù)費的時候，網(wǎng)絡(luò)公司可以考慮先為客戶墊付續(xù)費費用，待到客戶方便的時候再讓他支付錢款，因為不能眼睜睜看著域名空間到期，這樣會給客戶帶來很大的損失。
有些建站企業(yè)做事太過于“認真”，缺乏變通，客戶的錢款未到一概不辦理續(xù)費，這樣到終的結(jié)果可能就是雙方合作不歡而散。
那么我們反過來想，建站公司考慮到了客戶的難處，先為其辦理續(xù)費，那么客戶的心里會自然而然的對該公司的服務(wù)更加認可，畢錢款的金額并不高，救急不救窮，給人方便，自己也方便，站在企業(yè)運營的角度來說，留下的不僅僅是一個客戶，而是增加了一個朋友，這個朋友就是用信任結(jié)識的。
我們常說這個社會越來越冷漠，原因就是人與人之間缺乏信任，更不用談企業(yè)與企業(yè)之間了，如果人與人，企業(yè)與企業(yè)之間都能夠給予充分的、理性的信任，那么這個會更加美好。
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