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| 發布人：admin 發布日期：2014-11-24 |
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在當前大談誠信經營、誠信合作的背景下，如果有哪家企業在與其他企業合作之時表現得不太誠信，無疑對于該企業形象是有負面影響的，這里的合作還包括了委托網絡公司建設企業網站這樣的服務合作，誠信經營是萬事之本。
從一個典型案例說起，有家從事園林設計的客戶早前咨詢某網絡公司，經過雙方幾次接洽，終確定需求和報價，以10個工作日、3500元建站費用簽訂協議。進入建站階段后，從效果圖的確認到網站的驗收再到操作培訓，整個過程還是比較順暢的，眼見著網站就可以上線了，可是不愿發生的事情還是發生了。
就在網站驗收的當天下午，客戶方忽然提出要變更需求，說是網站的整體色調都偏亮了，越看越離他們心中的感覺更遠，于是要求把色調全部調整。在他們的設計專業里似乎調個整體色調，對比度是比較簡單的，可在網頁設計范疇里完全不是這么一回事，因為網頁是要將事先做好的效果圖進行切片的，在整個html里是有很多圖片、背景、填充色組合而成的，他們的這一需求變更就意味著整個網站可能需要重新切片，無形中增加了一大半的工作量，面地這種網站的需求的反復變更，相互溝通則需要更多的智慧，因為客戶是上帝，讓客戶滿意是企業得以生存的根本。
經過交涉，網絡公司還是妥協了，經過幾天后又提交了一個版本給該客戶，按理說這次應該可以順利上線了。可誰知又提出一個新的想法，要在網頁里添加一個精美的背景圖，圖片也提供了，經過處理后該圖片大小接近20M，告知客戶這樣會給訪問者帶來巨大的負載負擔，可客戶壓根不理會，這時候，作為服務方，對于客戶網站的需求反復變更，相互溝通就需要有智慧才行。
沒辦法，又一次滿足了客戶的要求。驗收當天客戶并未任何表態，但是過了幾天突然發來新的圖片說要替換之前的背景圖，原因是他們的客戶反映網頁打開太慢，這次提供的背景圖只有2M多，網絡公司照換不誤。又過了幾天，客戶說背景圖不要了，換成漸變色；接著又過了幾天，干脆漸變色也不要了，直接用純色……
這樣的節奏相信很多服務公司都有共鳴，客戶希望將網站做到是可以理解的，但是也要聽聽專業性的意見，不能一意孤行，沒錯，網絡公司是為客戶服務的，客戶提出的合理要求都應當滿足，可是客戶也應當時刻注意自身的形象，不能口中說著誠信，實際對需求做出反復變更，這樣似乎有違誠信之道了。而作為服務方，對于這種情況，要懂得溝通，相互溝通需要有智慧。 |
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